АтлантикPRO — здесь начинается карьера в автобизнесе!
Мы — один из крупнейших дилеров автомобилей с пробегом в Екатеринбурге. Уже более 5 лет помогаем клиентам выгодно продать, обменять и приобрести автомобиль, а также строим сильную команду профессионалов.
Немного о нас:
- Более 6000 проданных автомобилей
- 350+ автомобилей в наличии
- Рейтинг 4,7 на Авито
- 90% положительных отзывов сотрудников на hh.ru
- Большинство сотрудников работают с нами более 3 лет
Сейчас мы ищем руководителя отдела телемаркетинга, который сможет выстроить эффективную работу команды, увеличить количество качественных приглашений клиентов и развивать сотрудников.
Что предстоит делать
Вы будете отвечать за результат работы отдела, который занимается привлечением клиентов на:
- комиссионную продажу автомобилей;
- выкуп автомобилей;
- Trade-in (обмен автомобилей).
В ваши задачи войдет:
- управление командой операторов контактного центра;
- адаптация, обучение и развитие сотрудников;
- постановка задач, контроль выполнения KPI и качества работы;
- анализ ключевых показателей отдела и поиск точек роста;
- прослушивание звонков, проведение разборов и обратной связи;
- разработка мероприятий по повышению конверсии и эффективности команды;
- взаимодействие с отделами продаж, выкупа и комиссии;
- ведение отчетности и выполнение плановых показателей отдела.
Мы ожидаем
- опыт управления контактным центром, отделом телемаркетинга или продаж от 1,5 лет;
- опыт управления командой и достижения плановых показателей;
- понимание основных метрик контактного центра (конверсия, дозвон, качество диалога, производительность);
- умение анализировать показатели и принимать решения на основе цифр;
- опыт работы с CRM-системами;
- развитые лидерские качества, умение мотивировать команду и создавать рабочую атмосферу;
- ответственность, инициативность и ориентацию на результат.
Мы предлагаем
- достойную заработную плату: оклад + KPI с прозрачной системой мотивации;
- реальные полномочия и возможность влиять на развитие отдела;
- прямое взаимодействие с руководством компании и быстрое принятие решений;
- график работы вторник–суббота с 10:00 до 19:00;
- официальное трудоустройство и своевременную выплату заработной платы;
- обучение за счет компании и профессиональное развитие;
- корпоративные скидки, подарки на праздники и дни рождения;
- насыщенную корпоративную жизнь и сильную команду единомышленников.
Если вам интересно не просто управлять командой, а влиять на результат бизнеса, выстраивать процессы и развивать сильных сотрудников — будем рады познакомиться!
