NEXT Contact – надежный, крупный аутсорсинговый контакт-центр с командой настоящих профессионалов.
Наша компания, входит в ТОП-10 крупнейших аутсорсинговых контактных центров России!
Ищем в команду единомышленника с отличными навыками коммуникации и управлению проектами.
Обязанности:
- Ведение действующих проектов:
- Ведение ежедневной коммуникации с клиентом (дистанционная коммуникация, встречи на территории заказчика, командировки с заказчиком на производственные площадки);
- Проведение презентаций клиенту по итогу выполнения контрактных показателей с целью увеличения объемов выручки;
- Контроль выполнения условий договора и показателей проекта;
- Своевременный анализ ситуации на проекте и составление плана с корректирующими мероприятиями;
- Продажа клиенту дополнительных услуг;
- Выставление счетов заказчику и работа с дебиторской задолженностью;
- Контроль маржинальности проекта;
- Запуск новых проектов.
Условия:
- Официальное трудоустройство по ТК РФ с первого рабочего дня;
- График работы 5/2 с 10:00-19:00/09:00-18:00;
- Конкурентная и стабильная заработная плата (оклад + премия) в соответствии с ТК РФ. Зарплата определяется по итогам собеседования (мы готовы платить достойную зарплату за ваш опыт);
- Оплачиваемое обучение от компании;
- Возможность влиять на результат + запрашивать все необходимые ресурсы для его достижения;
- Работа в команде единомышленников;
- Комфортабельное рабочее место в уютном офисе;
- Общение с интересными клиентами в различных сферах бизнеса.
Требования:
- Опыт управления проектами в контактном центре от 3-х лет (если у вас нет опыта работы в проектной деятельности, то вы не сможете успешно вести наши проекты, а мы очень нацелены на результат);
- Аналитический склад ума (умение видеть цифры, уметь их анализировать в большой совокупности показателей);
- Навык ведения переговоров с первыми лицами компании;
- Навык работы с клиентом в нестандартных ситуациях (негатив, открытый конфликт, удержание клиента);
- Умение выявить (или сформировать) у клиента потребность в новых услугах. Проведение презентации с целью последующей продажи;
- Навык самостоятельно и быстро принимать решения с учетом всех рисков;
- Понимание, как работать с проектной документацией (контроль ТЗ, составление тайминг-планов, договоров, закрывающих документов);
- Умение работать в режиме многозадачности.
