Менеджер по сопровождению клиентов

**Кто ты в команде СДЭК?**

Пройди тест и узнай свою идеальную роль. А если всё серьёзно — поддержи нас в Рейтинге hh.ru

Играть








Менеджер по сопровождению клиентов
==================================

Вакансия партнера

70 000 - 120 000 Руб.

Москва , ул. Коктебельская, 4, корп.1

ул. Старокачаловская, Бульвар Дмитрия Донского

полный день

Приглашаем в нашу команду менеджера по сопровождению и развитию клиентов СДЭК

В приоритете кандидаты с опытом работы в СДЭК, но при отсутствии опыта готовы обучить сотрудника с нуля

### Тебе предстоит

* Обучать клиентов работе с личным кабинетом и другими инструментами компании
* Оперативно решать вопросы клиентов и возникающие проблемы в процессе транспортировки
* Работать с обращениями, жалобами и претензиями клиентов
* Контролировать дебиторскую задолженность
* Презентовать клиентам новые и дополнительные услуги, развивать сотрудничество и увеличивать объёмы отправок
* Искать новых клиентов по тёплой базе
* Защищать интересы клиентов и обеспечивать высокий уровень сервиса

### Чего мы ждём

* Имеешь опыт работы в сфере продаж или взаимодействия с клиентами
* Легко находишь общий язык с людьми и умеешь подобрать индивидуальный подход
* Быстро учишься и адаптируешься к новым инструментам
* Ответственно подходишь к работе и внимательно относишься к деталям

### Что мы предлагаем

* Заработную плату от 70 000 до 120 000 ₽
* Полную занятость с графиком работы 5/2
* Оформление по ТК РФ
* Прозрачную систему бонусов и премий
* Возможности для профессионального и карьерного роста
* Поддержку и обучение на всех этапах
* Работу по адресу: г. Москва, ул. Коктебельская, д. 4, к. 1

Можно откликнуться без резюме или позвонить — расскажем подробнее о вакансии и пригласим на собеседование

##### Узнайте больше о направлении

Расскажем о всех преимуществах, процессах и особенностях работы. Посмотрите на процессы изнутри

Москва, ул. Коктебельская, 4, корп.1

ул. Старокачаловская, Бульвар Дмитрия Донского

### Контакты вакансии


Сидорова Светлана Владимировна

Старший менеджер по персоналу

[+7 (999) 452-31-03](tel:+7 (999) 452-31-03)

[s.sidorova@cdek.ru](mailto:s.sidorova@cdek.ru)

Откликнуться
Поделиться вакансией

Откликнуться на вакансию?
-------------------------

Или прикрепить файл

Отправить

Нажимая кнопку «Отправить», вы соглашаетесь с Политикой обработки персональных данных

Часто задаваемые вопросы
------------------------

### Отклик на вакансию

### Как откликнуться на вакансию?

1\. На главной странице карьерного сайта укажите ваш город и выберите из списка подходящую вакансию

2\. Нажмите кнопку «Откликнуться на вакансию» и заполните в форме информацию о себе, прикрепите резюме или ссылку на него

3\. Если не нашли нужную вакансию, воспользутесь HR-ботом в правом нижнем углу. Он поможет с выбором.

### Хочу откликнуться на вакансию, но ее нет в списке. Что делать?

Если вакансии в списке нет, значит скорее всего подбор на нее уже закрыт. Вакансия может появиться в любой момент снова, поэтому советуем подождать и регулярно проверять обновления на сайте.

Или вы можете отправить свое резюме в резерв и откликнуться без открытой вакансии. Как только она откроется, ваше резюме будет рассмотрено одним из первых.

### Как долго ждать ответа на отклик по вакансии?

Мы связываемся с подходящими кандидатами в течение трех дней. Если срок прошел, а звонка нет, скорее всего кандидат на вакансию найден, а остальные резюме отложены в резерв.

Вы можете направить свое резюме напрямую HR-специалисту по почте, котора указана (если она указана) на странице вакансии или откликнуться на другую открытую вакансию.

### Что делать, если на мой отклик не ответили?

Если прошло больше трех дней, а вам не перезвонили, скорее всего кандидат на вакансию найден, а остальные резюме отложены в резерв.

Вы можете направить свое резюме напрямую HR-специалисту по почте, котора указана (если она указана) на странице вакансии или откликнуться на другую открытую вакансию.

### Почему мне отказали?

Принимая решение, мы опираемся на множество факторов и нюансов. Основанием для отказа может быть решение в пользу другого кандидата с опытом, который больше подходит под вакансию или решение в пользу внутреннего кандидата.

Возможно HR-специалист оставит ваше резюме в резерве и подберет для вас другую вакансию, учитывая ваш опыт и компетенции.

### Без опыта работы

### Если я студент, меня возьмут на работу?

Да. Вы можете работать в компании и учиться как очно, так и заочно, если график работы будет удобен для совмещения.

### Если у меня нет опыта, меня возьмут на работу?

Да, на нашем сайте есть специальный раздел «Без опыта», подходящие вакансии можно посмотреть там. Мы даем необходимые в начале работы знания и помогаем адаптироваться в процессе.

### Могу ли я найти работу, находясь в отпуске по уходу за ребенком?

Да, но все зависит от вакансии. Если она предполагает возможность гибкого графика, удаленной работы и неполной занятости, мы готовы рассматривать кандидатов, которые находятся в декретном отпуске.

### Приведи друга

Как работает программа, как получить деньги за рекомендацию друга и какие шаги нужно сделать читайте по ссылке.

Узнать больше о программе

### Трудоустройство

### Какие документы мне нужны для оформления на работу?

Вам потребуются: паспорт, СНИЛС, ИНН, трудовая книжка, документы об образовании (при наличии), военный билет.

### Что означает «оформление по ТК РФ» в описании вакансии?

Мы оформляем сотрудников официально, согласно Трудовому кодексу РФ с заключением трудового договора. Оформление по ТК РФ гарантирует защиту ваших прав, оплату отпусков и больничных.

### Что означает «оформление по ГПХ/ГПД» в описании вакансии?

Договор ГПХ — это договор гражданско-правового характера, а ГПД — гражданско-правовой договор. В таком договоре физическое лицо выполняет определенный объем работы с обговоренным итогом за определенное время. Эту форму официального сотрудничества регулирует Гражданский кодекс РФ, отчет о предоставлении услуг отправляется в Налоговую службу и Пенсионный фонд.

### Могу я работать в СДЭК из-за границы?

Все зависит от вакансии. Если в ней написано, что можно работать удаленно, работайте из дома или из любой страны, где можете создать подходящие для работы условия.

### Условия

### Будет ли у меня испытательный срок?

Испытательный срок зависит от вакансии. При оформлении по ТК РФ испытательный срок для сотрудников — 3 месяца, на руководящие позиции — полгода. За это время вы погрузитесь во внутренние процессы и поймете, подходит вам это место или нет. Размер зарплаты не зависит от испытательного срока.

При сотрудничестве по договору ГПХ испытательного срока нет.

### Могу ли я работать удаленно?

Все зависит от вакансии. Если в ней написано, что можно работать удаленно, работайте из дома или из любого другого места, где можете создать подходящие для работы условия.

### Могу ли я работать неполный рабочий день?

Для некоторых вакансий такая возможность есть. Если работать неполный рабочий день возможно, это будет указано в тексте вакансии.

### Я могу работать неофициально?

Нет. Мы оформляем сотрудников официально, согласно Трудовому кодексу РФ с заключением трудового договора.

### Можно ли совмешать работу в СДЭК с работой в другой компании?

Да, на некоторых позициях это возможно, если рабочие графики не пересекаются.

### Если я ищу работу из дома, могу ли я выбирать вакансии в других городах?

Да. Если вакансия не требует присутствия в офисе, вы можете работать из любого города.

### Можно ли в СДЭК перейти из одного направления в другое?

Да, это возможно. В СДЭК существует не только вертикальный рост, но и горизонтальный.

**Мы используем cookies,** чтобы сделать сайт удобнее. Ознакомьтесь c  политикой сбора персональных данных
и  согласием на обработку персональных данных

Хорошо

**Как вам сайт**

Расскажите, что понравилось и что можно улучшить, мы над этим поработаем

Отправить

Не хочу оценивать

**Спасибо за помощь :)**

В благодарность, держите эмоджи шоколадку!

Ням

**Произошла ошибка :(**

Оставьте отзыв позже

Закрыть

* IT

* Доставка

* Продажи

* Сервис

* Удаленная работа

* Без опыта

* Студентам

* **Все вакансии
**
* Блог

* Развитие и карьера

* Порекомендовать кандидата

* Школа продаж