Руководитель клиентского сервиса

Финансовая группа ДОХОДЪ — управляющая компания с 30-летней историей (с 1993 г.), трендсеттер индустрии, рейтинг А+. Крупнейший игрок на рынке ценных бумаг России: биржевой и внебиржевой трейдинг, инвестиционные продукты, FinTech-решения. Член НАУФОР, единственная УК — член Ассоциации ФинТех Банка России. 200+ профессионалов.

Обязанности:

• Выстраивание и контроль всей цепочки поставки сервиса по сопровождению ПИФ.
• Финансовый инжиниринг: защита от регуляторных рисков, внедрение гибких финансовых инструментов.
• Оптимизация бизнес-процессов: выявление неэффективности, разработка регламентов, управление рисками.
• Управление KPI операционного блока, регулярная аналитика и отчетность для топ-менеджмента.
• Обеспечение бесшовного клиентского опыта: решение комплексных кейсов, превентивная работа с аномалиями.

• Высшее финансовое образование.

• 3+ года в руководящей позиции в управляющей компании или банке (операции, клиентский сервис, риски).

• Экспертиза в построении бизнес-процессов и работе с юридически значимыми документами.

• Риск-ориентированное мышление, системный подход к управлению.

• Навыки стратегической коммуникации: способность выстраивать партнерские отношения с внутренними и внешними заказчиками.

• Официальное трудоустройство по ТК РФ.
• Гибкий старт рабочего дня (9:00–10:00).
• ДМС после испытательного срока.
• Собственный БЦ класса А на Васильевском острове (14-я линия), комфортная инфраструктура.
• Корпоративная экосистема развития: обучение инвестиционной грамотности, обмен экспертизой.
• Забота о здоровье: йога, танцы, теннис, массажное кресло, спортивная зона в офисе.
• Традиция интересных корпоративных мероприятий.