Адаптируем резюме под ATS-фильтры, подготовим сопроводительное на основе резюме и вакансии, соберём гайд подготовки к собеседованию, найдём контакты HR и нанимающих
Mapbox — ведущая платформа для работы с геолокацией в реальном времени для нового поколения бизнесов, ориентированных на местоположение. Mapbox — единственная платформа, которая предоставляет организациям полный набор инструментов для навигации людей, посылок и транспортных средств повсюду. Более 4 миллионов зарегистрированных разработчиков выбрали Mapbox благодаря гибкости платформы, безопасности и соблюдению требований конфиденциальности. Организации используют приложения, данные, SDK и API Mapbox для создания индивидуальных и захватывающих впечатлений, которые радуют их клиентов.
Команда IT несет двойную ответственность: сделать технологию, которую использует каждый сотрудник Mapbox, максимально эффективной и беспрепятственной, а также оптимизировать производительность корпоративного технологического стека. Мы достигаем этого, продвигая безопасные, повторяемые процессы, поддерживая данные в любом месте их хранения и предоставляя решения самообслуживания, когда это возможно.
Каждый в Mapbox — это клиент, заинтересованное лицо и партнер, часто одновременно. IT выполняет широкий спектр функций, включая реагирование на инциденты, поддержку ноутбуков, офисные сети, администрирование аудио/видео оборудования, интеграцию SaaS-приложений, ориентацию новых сотрудников и обучение конечных пользователей. Эта роль сосредоточена на системах и инфраструктуре идентификации, которые делают возможной эту поддержку, работая вместе с нашей специализированной командой службы поддержки, которая отвечает за первую линию.
В этой роли вы можете ожидать:
Еженедельно ездить в наш офис в Сан-Франциско для сотрудничества с межфункциональными командами и поддержки бизнес-потребностей.
Отвечать за безопасную конфигурацию, предоставление и управление жизненным циклом идентификации и доступа в Okta, AWS, GitHub, Google Cloud, G Suite и других системах учета — рассматривая идентификацию как основу нашей безопасности.
Управлять и обеспечивать безопасность нашего парка конечных устройств (macOS/Windows/Linux) через MDM, включая базовые требования к соответствию и автоматизированное развертывание, чтобы устройства были безопасными и функциональными до того, как будет создан тикет.
Полностью отвечать за офисные LAN, WiFi, аудио-видео, конференц-системы и вычислительные системы из удаленного положения.
Постоянно анализировать тенденции в тикетах, чтобы выявлять проблемы, которые не должны становиться тикетами — создавать автоматизацию и инструменты самообслуживания, которые решают проблемы до того, как они попадут в службу поддержки, и сотрудничать с командой службы поддержки, чтобы эскалации были редкими и хорошо документированными.
Выступать в качестве технической точки эскалации для проблем, которые служба поддержки не может решить — быть доступным, быстрым и использовать каждую эскалацию как входные данные для следующей автоматизации.
Поддерживать плавный процесс адаптации новых сотрудников и управлять полным жизненным циклом IT для сотрудников с точки зрения систем (предоставление доступа, управление доступом, удаление доступа).
Сотрудничать с отделом безопасности для подготовки к аудитам (SOC 2, проверки доступа) по системам, которыми вы управляете.
Участвовать в еженедельных спринтах и IT-проектах как в роли участника, так и лидера.
Опыт работы с нашими IT-инструментами и платформами, включая macOS, Windows 11, различные дистрибутивы Linux, Okta SAML, GitHub, Slack, Google G Suite, Jamf, Zoom, Jira и Confluence.
Опыт работы в динамичной IT-организации, которая ставит в приоритет безопасность, автоматизацию и надежность систем, тесно сотрудничая с выделенной службой поддержки.
Уверенность в роли технической точки эскалации и эксперта — самомотивированность устранять коренные причины повторяющихся тикетов, а не просто решать их по одному.
Способность успешно работать как региональный оператор в составе географически распределенной полностью удаленной команды. Хотя Mapbox высоко ценит поддержку и взаимодействие в команде, большинство форм коммуникации не происходит в реальном времени.
Уверенное владение устным и письменным английским языком. Знание японского является плюсом.
Любовь к решению проблем и стремление к беспрепятственному снижению рисков. Вы глубоко анализируете коренные причины проблем, мыслите нестандартно и стремитесь к принципу «безопасность по умолчанию», когда это возможно.
Опыт настройки и обслуживания распространенного офисного сетевого оборудования.
Опыт автоматизации с использованием скриптовых языков, таких как bash. Знание Node.js или Python является плюсом.
Знакомство с Agile-фреймворками для поддержания проектов в графике и с высокой скоростью выполнения.
В дополнение к нашим основным ценностям, которые не уникальны для этой позиции и необходимы для лидеров Mapbox:
Мы ценим высокоэффективных творческих людей, которые глубоко погружаются в проблемы и возможности.
Мы верим, что каждый должен быть самим собой на работе. Мы поддерживаем это через комплексное медицинское обслуживание, декретные отпуска, гибкость для жизненных ситуаций и инновационный подход к поддержке наших сотрудников.
Мы подчеркиваем важность среды обучения и преподавания, чтобы обеспечить сотрудников инструментами, необходимыми для успеха в их функциях и компании.
Мы твердо верим в ценность разнообразной команды и поощряем людей всех происхождений, полов, этнических групп, способностей и сексуальных ориентаций подавать заявки.
Гибридный/удаленный формат работы: Наслаждайтесь гибкостью работы из дома или периодически из офиса, где это применимо.
Комплексное медицинское обслуживание: Частное медицинское страхование для вас и ваших иждивенцев.
Поддержка семьи в первую очередь: Щедрые политики по декретным и отцовским отпускам для поддержки вашей растущей семьи.
Поддержка фертильности и создания семьи: Инклюзивная поддержка фертильности. Растите свою семью на своих условиях.
Счет на расходы на образ жизни: Взносы для поддержки вашего здоровья, благополучия и личного роста.
Баланс и умственная сила: Поддержка психического здоровья для вас и ваших иждивенцев.
Отдых и восстановление: Гибкий оплачиваемый отпуск, корпоративные праздники и щедрые политики отсутствия.
Время для волонтерства: Выделенное оплачиваемое время для волонтерской деятельности в дополнение к стандартному отпуску.
Инвестиции и рост: Пенсионные планы с конкурентным софинансированием.
Годовая базовая зарплата для этой роли варьируется от $83,300 до $112,700 для большинства локаций в США и на 5%–10% выше для локаций с более высокой стоимостью труда. Уровень должности и фактическое вознаграждение будут определяться на основе таких факторов, как, но не ограничиваясь, индивидуальными квалификациями, объективно оцененными в процессе интервью (включая навыки и предыдущий релевантный опыт, потенциальное влияние и масштаб роли), рыночным спросом и конкретным местом работы. Пожалуйста, обсудите ваше конкретное место работы с вашим рекрутером для получения дополнительной информации.
Подавая заявку на эту позицию, вы подтверждаете, что соглашаетесь с Политикой конфиденциальности Mapbox, ссылка на которую приведена здесь.
Mapbox участвует в системе E-Verify для подтверждения права сотрудников на работу. Пожалуйста, ознакомьтесь с Уведомлением об участии в E-Verify и Правом на работу для получения дополнительной информации.
Заявки принимаются на постоянной основе. Мы привержены справедливому и равноправному процессу найма. Мы не допускаем дискриминации по любому защищенному признаку.
#LI-Remote
Умножим шансы на каждом этапе поиска и поможем получить выгодный оффер
Узнать большеБудьте осторожны: если работодатель просит войти через Google, iCloud или Госуслуги, прислать код или пароль, запустить ПО или перевести деньги — это мошенники.
ЖмитеГайд по безопасности
Будьте осторожны: если работодатель просит войти через Google, iCloud или Госуслуги, прислать код или пароль, запустить ПО или перевести деньги — это мошенники.
ЖмитеГайд по безопасности
