Менеджер по обслуживанию клиентов

«Биоконтроль» - крупнейшая российская научная ветеринарная клиника c более чем полувековой историей, глубокой экспертизой и прочной репутацией. Мы используем все возможности современной ветеринарной медицины для лечения наших пациентов и стремимся обеспечивать максимальный комфорт нашим клиентам. Мы приглашаем в нашу команду настоящих энтузиастов.

Наш администратор по обслуживанию клиентов будет частью единой команды регистратуры и колл-центра. Коммуникация по телефону и живое общение с клиентами в клинике позволит вам максимально понимать нашего клиента и легко отвечать на любые обращения. Универсальность данной позиции подчеркнёт больше компетенций и обеспечит живой и динамичный формат работы. Вы будете лицом «Биоконтроля».

Мы будем рады Вам, если Вы:

• грамотны в общении и на письме;
• доброжелательны, внимательны, дисциплинированы;
• легко и быстро усваиваете новую информацию;
• командный игрок;
• обладаете компьютерной грамотностью;
• умеете работать в режиме многозадачности;
• любите животных.

Что Вы будете делать:

• вести предварительную запись клиентов;
• встречать пациентов в клинике, оформлять карты, формировать очередь;
• координировать владельцев и пациентов в клинике;
• обрабатывать входящие звонки, распределять клиентов по причине обращения;
• совершать исходящие звонки клиентам (подтверждение записи, решение текущих вопросов);
• консультировать клиентов по услугам и ценам;
• обрабатывать обращения с сайта компании (обратный звонок, запрос анализов/исследований);
• взаимодействовать с врачами и ассистентами врачей по мере необходимости;
• работать в нашей CRM-системе;
• производить расчётно-кассовое обслуживание клиентов.

Мы предлагаем Вам:

• сменный график работы 2/2 с 08:45 до 21:00;
• стабильную заработную плату. Стартовый оклад 52000 рублей (на руки);
• бесплатное обучение работе в регистратуре и колл-центре;
• работу в высокопрофессиональной команде;
• бесплатные полноценные обеды и ужины;
• льготы при лечении своих питомцев и приобретении препаратов и товаров в аптеке клиники;
• десять минут пешком от метро «Каширская».

Опыт работы в ветеринарии и медицине не обязателен (но приветствуется). Мы всему научим и обеспечим условия комфортной работы.