Консультант клиентского сервиса

Мы – Тензор, аккредитованная IT-компания. И мы создаем Saby - продукт, который помогает нашим клиентам эффективно вести бизнес. Каждая вторая компания России пользуется нашими сервисами. Хороший IT-продукт — это не только качественные разработка, тестирование и внедрение, но еще и отлаженные процессы пользовательской поддержки.

Сейчас мы в поиске грамотного консультанта клиентского сервиса по продукту Saby Bu. Данный сервис позволяет вести полный цикл бухгалтерского учета — от обработки первичных документов до закрытия периода и формирования отчетов; изменять и настраивать под себя схемы проводок, календарь и план счетов.

Что мы ждем от кандидата:

• образование в сфере бухгалтерского и налогового учета;
• доброжелательность и тактичность;
• умение четко формулировать свои мысли и понятно их доносить;
• высокий уровень коммуникативных навыков.

Чем предстоит заниматься:

• помогать нашим клиентам при обращении на входящую голосовую линию по вопросам продуктов Saby Bu (без продаж);
• решать различные вопросы и находить индивидуальный подход к каждому клиенту;
• взаимодействовать с кросс-функциональными подразделениями в рамках своего функционала.

Что ждет в начале пути?

У нас создана целая обучающая система, способная вырастить джуна до уровня успешного консультанта клиентского сервиса в кратчайшие сроки:

• вводный интерактивный курс с реальными кейсами, групповые встречи по изучению продукта;
• наставник, который будет сопровождать на первых звонках, давать обратную связь и просто всегда будет рядом;
• готовые скрипты для подстраховки любой ситуации;
• чат с опытным экспертом, когда вопрос совсем нестандартный.

Сколько можно заработать:

• Оклад на старте — это лишь базовая составляющая зарплаты.
• Кроме него есть KPI: 10 % от оклада за выполнение плана и отдельно за его перевыполнение.

Таким образом можно самостоятельно влиять на размер своей заработной платы!

Техническая поддержка Тензора – это:

• Классный старт – расти можно по категориям хоть каждые 3 месяца (шаг между категориями в деньгах– это 4000 руб.). Первое повышение можно получить сразу после выхода с обучения. А дальше все зависит от тебя: можно развиваться как внутри подразделения, так и в других отделах.
• Целая лига из 1000 заряженных ребят – сплоченно работаем и дружно отдыхаем.
• Творческая мастерская нашей компании – самые лучшие певцы, музыканты, танцоры, видеографы и даже профессиональные диджеи. Без их выступлений не обходится ни один корпоратив.

Мы предлагаем:

• работу в успешной IT компании;
• стабильную зарплату и понятную систему мотивации;
• гибкий график с возможностью удаленной работы;
• возможность работать в графике 2/2 после прохождения испытательного срока;
• яркую корпоративную жизнь: конкурсы, турпоходы, спортивные мероприятия;
• скидки и бонусы на образовательные курсы.

Самый клиентоориентированный и драйвовый отдел Тензора ждет тебя – приходи и стань настоящим супергероем техподдержки!