Описание вакансии
Мы ожидаем, что вы:
- имеете опыт работы в маркетинге, в идеале в ритейле;
- работали с программами лояльности (на системах MindBox, Loymax, Manzana, Maxma, ПремиумБонус, KillBil и пр.);
- имеете опыт работы с системами сквозной аналитики;
- ориентированы на клиента, умеете слышать разные точки зрения.
Чем предстоит заниматься:
- вести портфель клиентов и помогать им эффективно пользоваться продуктом;
- проводить онбординг новых клиентов и обучать пользователей эффективному использованию платформы;
- помогать в настройке инструментов (механик лояльности) для клиентов на сопровождении;
- cобирать обратную связь — анализировать пользовательский опыт, предлагать улучшения и участвовать в проектировании новых функций совместно с командой разработки;
- заниматься подготовкой обучающих материалов для пользователей;
- совместно с командой продаж выявлять потенциал для upsell и cross-sell среди текущих клиентов;
- совместно с контент-маркетологом описывать результативные кейсы использования продукта для публикации в отраслевых медиа.
Мы предлагаем:
- гибридный формат работы;
- работу в аккредитованной ИТ-компании, официальное оформление;
- белую заработную плату, ДМС со стоматологией, оплату больничных;
- возможность видеть результаты своей работы у ведущих ритейлеров России;
- выстроенные Agile процессы, отсутствие бюрократии, топ-менеджмент открыт для коммуникаций;
- обучение за счет компании и курсы английского языка в офисе.
