Менеджер клиентского сервиса

О компании

АКБ ЛАБ — лаборатория по производству и ремонту аккумуляторных батарей, а также сервисный центр по ремонту персонального электротранспорта.

Мы активно растем и ищем человека, который станет важной частью команды и поможет поддерживать высокий уровень клиентского сервиса и порядок во внутренних процессах компании.

Чем предстоит заниматься

* Встречать клиентов и принимать заказы;
* Выдавать готовые заказы;
* Консультировать по товарам и услугам компании;
* Принимать входящие звонки;
* Обрабатывать обращения через мессенджеры, Авито и другие каналы связи;
* Информировать клиентов о стоимости, сроках и статусе заказов;
* Вести заказы в ERP-системе МойСклад;
* Контролировать движение заказов на всех этапах;
* Следить за остатками материалов и товаров;
* Формировать заявки поставщикам;
* Работать с отзывами и вопросами покупателей на различных площадка, в т.ч. маркетплейсах;
* Помогать поддерживать порядок в клиентской зоне и внутренних процессах компании.

Нам подойдет человек, который

* Любит общение с людьми;
* Внимателен к деталям;
* Умеет организовывать свою работу;
* Не боится брать ответственность;
* Уверенно пользуется компьютером; (IOS)
* Хочет развиваться вместе с компанией.
* Понимает физические процессы, знаком с электротехникой, готов к углубленному изучению принципов работы аккумуляторных батарей. (Мы дадим теоретическую и практическую базу, но настрой и желание к обучению с вас)

Будет преимуществом

* Опыт работы с клиентами;
* Опыт работы в МойСклад, CRM или учетных системах;
* Интерес к технике, электронике или электротранспорту.

Что мы предлагаем

* Работу в молодой и быстрорастущей компании;
* Отсутствие холодных продаж и навязывания услуг;
* Обучение всем внутренним процессам;
* Реальную возможность влиять на развитие компании;
* Дружный коллектив и прямое общение с руководством;
* Стабильную заработную плату.