Бизнес-аналитик

Участие в реализации сервисной модели для подразделений информационной безопасности

Проведение интервью сотрудников Компании

Определение границ бизнес-процесса и владельца процесса

Анализ запроса на разработку/актуализацию нормативной документации

Подготовка предложения по разработке/актуализации нормативной документации

Разработка модели бизнес-процесса («as is» и «to be»)

Проведение анализа бизнес-процессов и подготовка предложений по их оптимизации и/или автоматизации

Определение причин неэффективности бизнес-процесса

Разработка предложений по повышению эффективности бизнес-процесса

Подготовка рекомендаций по внедрению оптимизированных бизнес-процессов

Тестирование и контроль процесса внедрения изменений в информационные системы

Моделирование, анализ и оптимизация бизнес-процесса с использованием Business Studio (IDEF0, BPMN2.0. и EPC)

Разработка и корректировка регламентирующих документов

Разработка и корректировка локально-нормативных документов

Сбор и разработка функциональных требований к информационной системе

Сбор требований и разработка технического задания на автоматизацию бизнес-процессов

Знание принципов процессного подхода

Навыки моделирование бизнес-процессов в нотациях: IDEF0, BPMN2.0. и EPC

Опыт работы бизнес-аналитиком (не менее 5- лет)

Глубокое понимание ITIL, управления инцидентами, проблемами, изменениями и каталогом услуг

Опыт автоматизации процессов в ITSM платформах. - Опыт управления соглашениями об уровне услуг (SLA / OLA)

Опыт выделения бизнес-процессов, определение их границ и владельцев

Опыт проведения интервью с руководителями разного уровня

Разработка сценарной модели процесса

Опыт написания нормативных и распорядительных документов

Опыт оптимизации и автоматизации бизнес-процессов

Выявление причины неэффективности бизнес-процесса

Разработка предложений по повышению эффективности бизнес-процесса