Product Manager

О компании

EMEX — компания с большой и интересной историей, один из первых маркетплейсов на рынке РФ. Cейчас EMEX — международный холдинг, который включает торговый, информационный, и фулфилмент бизнесы: EMEX.ru, EMEX.DWC в ОАЭ, фулфилмент оператор HWC. Наши основные офисы находятся в России (Москва) и в ОАЭ (Дубай), наши страны присутствия — Япония, Грузия, Армения и Польша.

• Информационный бизнес — соединяет покупателей и поставщиков и агрегирует информацию о 38 миллионах товарных предложениях.
• Торговый бизнес — самостоятельно приобретает и продает товары, и задает планку качества продуктов на маркетплейсе.
• Фулфилмент бизнес — формирует глобальную доставочную сеть и позволяет осуществлять доставку в более, чем 30 стран мира, оказывает услуги складского хранения и обработки, сортировки и экспедиции автозапчастей.
• В целевом видении продукт Фулфилмент состоит из 3 частей, бесшовно интегрированных друг с другом и с пользователями:
  • Хранение и складская обработка;
  • Сортировка;
  • Экспедирование.

EMEX — стабильный бизнес: на протяжении 20+ лет мы прибыльны каждый квартал. Достигнув определенного размера бизнеса и масштаба операций, компания столкнулась со всеми последствиями быстрого роста. Сейчас у бизнеса есть задача — быть эффективным, а для этого нужно достичь промежуточных целей по измеримости и управляемости. Для этого мы перепроектируем структуру всех компаний и значительно усиливаем наш Фулфилмент бизнес.

Нами движет не только и не столько экономическая цель, а наше видение и миссия. Мы хотим внести вклад в изменение экономического и социального уклада: от монополии корпораций к конкуренции талантов.

Подробнее про историю компании, путь ее развития можно прочитать в большом интервью Михаила Кулябина, основателя компании, для Forbes:

Идейный торговец: как маркетплейс автотоваров Emex.ru боролся за параллельный импорт

О команде

Сейчас в команде холдинга EMEX больше 700 человек, которые поддерживают работу этих бизнесов, и отдельная команда из 70+ человек, которая занимается созданием и развитием цифровых инструментов для эффективной работы операционных бизнесов.

Мы поддерживаем удаленную работу, поэтому многие из наших команд - распределенные, наши сотрудники живут в странах СНГ, Ближнего Востока, Латинской Америки, Азии и Европы. Наши основные офисы находятся в ОАЭ (Дубай) и в России (Москва), наши страны присутствия — Япония, Грузия, Армения и Польша.

О продукте

В информационном бизнесе Emex есть несколько бизнес-моделей:

• транзакционная — мы зарабатываем на транзакциях, осуществляемых продавцами и покупателями через нашу торговую платформу (маркетплейс);
• торговая — мы на базе аналитики закупаем товары, затем продаем их через нашу платформу и зарабатываем на наценке.

Для управления этими бизнес-моделями, мы выстраиваем работу от ролей, или от ключевых групп пользователей.

Сейчас основные группы пользователей — это:

a) посетители, которые пришли к нам за информацией

b) покупатели, которые пришли к нам купить товар

с) продавцы, которые хотят продать товар

d) исполнители, которые

• обогащают нас трафиком (мы называем их “агенты”)
• осуществляют доставку (мы называем их “доставщики”)
• консультируют покупателей (мы называем их “эксперты”)
• выполняют любые другие посреднические функции

Наша задача — удовлетворить потребности всех этих групп пользователей, расширить эти группы, чтобы добиться глобальности и устойчивости бизнеса. Под глобальностью мы понимаем присутствие во всех регионах мира, а под устойчивостью — наличие в этих регионах большого количества пользователей, которые регулярно совершают транзакции, то есть получают какую-то ценность от взаимодействия с Emex, за что приносят нам доход.

Обязанности

Мы ищем Product Manager в команду информационного бизнеса по направлению развития опыта покупателя. Вашей целью будет — работать над опытом посетителей и покупателей на нашей торговой платформе. Вы будете создавать и улучшать продукт, чтобы закрыть потребности пользователей, и тем самым помогать делать бизнес Emex глобальным и устойчивым.

Зоны ответственности:

• Разрабатывать роадмап развития продукта в соответствие со стратегией бизнеса, повышать его прозрачность для стейкхолдеров, производить изменения в случае смены контекста.
• Отвечать за продуктовые метрики. Добиваться поставленных целей по метрикам, опираясь на стратегию и создавая новые инструменты и механизмы работы с пользователями на платформе.
• Отвечать за финансовые показатели — предварительно определив и согласовав их с лидером направления. Участвовать в сборе финансовой отчетности по продукту, если необходимо — делать тестовые расчеты и расчет бизнес-кейсов перед запуском нового функционала продукта.
• Организовывать процесс product discovery — поставить на поток генерацию гипотез и их максимально эффективную проверку. В рамках этого необходимо работать с аналитическими инструментами, с исследованиями, с прототипированием.
• Организовать процесс product delivery — настроить процессы в выделенной кросс-функциональной команде и добиться эффективности и быстрого TTM (time to market).
• Управлять командой — организовывать работу команды разработки и повышать ее эффективность.
• Работать со стейкхолдерами — поддерживать измеримость своей работы, презентовывать решения, выстраивать процессы.
• Работать в команде — с другими лидерами продуктовых направлений и с пользователями из операционных бизнесов.

Цели на первые 12 недель:

• Проведен аудит продукта — составлен компактный документ с формулировкой проблем и возможностей, а также цифрами и формулами, из которого понятно, что вы считали.
• Проведен анализ лучших практик и конкурентов — понятно, каких пользователей они обслуживают и какие продукты для этого используют.
• На основе стратегии бизнеса и плана развития продуктов информационного бизнеса составить детальный роадмап на ближайшие 13 недель по развитию инструментов для покупателей.
• Определен список метрик, за которыми мы будем следить при разработке продукта в соответствие с метриками и целями продуктового направления и компании.

Цели на 52 недели (на год):

• Совместно с Head of product сформулированы цели продукта на год, определены ключевые метрики, собран роадмап по проверке гипотез.
• Собрана продуктовая команда с необходимыми компетенциями для реализации долгосрочного роадмапа продукта. В команде выстроены процессы discovery и delivery, настроен сбор метрик показателей эффективности работы команды.
• Роадмап реализован — как следствие, есть рост выбранных метрик.

Требования

Уровень и опыт

• Уровень — Middle+ / Senior product manager.
• У вас есть опыт работы:
  • в информационных бизнесах (маркетплейсы, e-commerce, classified);
  • в SaaS бизнесе;
  • в многопользовательских продуктах (1 миллион в месяц +), с разными сегментами пользователей (b2c, b2b);
  • с транзакционной и подписной моделями монетизации;
  • в развитии инструментов для активации пользователей и росте retention платящих пользователей;
  • управления продуктовой командой;
• Будет преимуществом, если у вас есть хорошее понимание рынка автозапчастей.

Hard-Компетенции

• Вы умеете разрабатывать стратегию продуктового направления — опираетесь на видение и анализ контекста. Можете сформулировать внятные правила работы и план действий, которые помогут реализовать стратегию.
• Вы понимаете финансы и экономику предприятия — можете отвечать за часть P&L, умеете анализировать бизнес-метрики, считать и применять в работе юнит-экономику. Вы рассчитываете бизнес-кейсы перед внедрением инициатив.
• Вы умеете работать с продуктовыми метриками и аналитикой: налаживаете сбор данных, организовываете их анализ и делаете релевантные для бизнеса выводы.
• Вы практикуете как качественные, так и количественные исследования — выстраиваете процесс product-discovery, определяете цели и DoD исследований, владеете широким набором инструментов (must have — A/B тестирование, опросы, глубинные интервью, ux-исследования), знаете, как экономить на разработке с помощью грамотной работы с исследованиями, доводите исследования до конца и внедряете результаты в работу продукта.
• Вы хорошо разбираетесь в дизайне и разработке продукта — можете настроить scrum процессы в команде, умеете искать и расшивать узкие места product delivery.
• Вы структурно подходите как к решению продуктовых задач, так и к оформлению продуктовой документации и к коммуникации с любыми стейкхолдерами.

Soft-Компетенции

• Вы максимально самостоятельны и можете работать в рамках согласованных KPI и плана действий, принося результат.
• Вы отлично владеете коммуникацией — делаете резюме самого важного, структурно говорите, отлично выступаете, комфортно себя чувствуете в сложных переговорах, умеете проводить эффективные встречи. Вам нужно будет общаться с сотрудниками, поставщиками, дизайнерами интерьеров, решать спорные ситуации, доносить желания и позицию компании.
• У вас хорошо развито лидерство — вы умеете достигать результата ресурсами команды, учитываете интересы всех сторон, не отказываетесь от дополнительной ответственности и не проходите мимо, если кому-то нужна ваша помощь.
• Вы готовы работать в сильной и сфокусированной на результате команде — вам нравится сотрудничество с коллегами для решения сложных задач, вы не склонны к спорам «просто так». Работа в сильной и слаженной команде — один из ключевых аспектов вашей мотивации.
• Вы умеете работать с людьми разных ролей — от руководителей компании, до инженеров-архитекторов. Вы знаете, как выстроить процессы работы, чтобы сотрудничество было эффективным.

Что готова дать компания

• У тебя будет возможность решать задачи так, как ты посчитаешь эффективным. Если твои решения целесообразны, мы предоставим тебе все необходимые ресурсы.
• Ты будешь участвовать в создании продукта, с которым работают пользователи в разных регионах мира.
• Мы сторонники горизонтальных коммуникаций: каждый в нашей команде, начиная с фаундеров, открыт к общению, готов ответить на возникающие вопросы и поделиться тем, что знает сам; любой специалист может обратиться к руководителю напрямую.
• Забота о сотрудниках. Мы внимательно относимся друг к другу и готовы помочь решить проблему. Например, если обстоятельства вынуждают сотрудника переехать в другой город или страну — мы всегда открыты к диалогу. Если ты работаешь в РФ, мы сможем обеспечить тебя ДМС и предоставить всю необходимую технику для работы.
• Сотрудники EMEX самостоятельно выбирают где работать: уже много лет мы поддерживаем удаленный формат работы. Во-первых, мы не контролируем рабочие часы — для нас важен результат. Во-вторых, ты можешь работать, находясь за пределами России, оформив договор с офисом нашей компании в Дубае.
• Отсутствие бюрократии.