Менеджер по сопровождению клиентов

S4 Consulting — мы решаем задачи малого и среднего бизнеса в области бухгалтерского учёта, налогов и права.

Сейчас на абонентском бухгалтерском обслуживании 150+ компаний и каждый месяц приходят новые клиенты.

Клиентов у нас много, различных интересных ситуаций возникает еще больше, плюс регулярно проводим внутренние вебинары, на которых разбираем нововведения законодательства и сложные бухгалтерские и налоговые кейсы.

Наша Компания развивается, и мы расширяем штат сотрудников. Поэтому у вас будет стабильный доход и профессиональный рост.

Мы уважительно относимся к коллегам и делаем все, что в наших силах, чтобы для эффективной работы у вас были необходимые ресурсы и достаточный уровень комфорта.

Если вы хотите поддерживать и развивать свои профессиональные навыки, то нам с вами по пути!

Обязанности:

• Сопровождение клиентов, находящихся на абонентском обслуживании по бухгалтерии;
• Выстраивание доверительных отношений с клиентами;
• Работа с входящими запросами от действующих клиентов: снятие запроса, выявление потребностей, консультирование по условиям. Сопровождение от заявки до подписания акта по оказанию услуги;
• Подготовка коммерческих предложений с учетом специфики клиента, обновление договоров;
• Ведение переговоров, отработка возражений, доведение до итогового результата;
• Постановка задач, контроль оплаты, сроков и выполнения обязательств;
• Общение с клиентами по разным каналам связи: рабочие чаты в мессенджерах, email, онлайн-встречи в К.Толк, телефонная связь и т.д.;
• Работа с CRM Битрикс24: заведение проектов, карточек клиентов, сделок, постановка и работа с задачами.

Требования:

• Отличные коммуникационные навыки, навыки ведения переговоров – как устно, так и письменно;
• Грамотная устная и письменная речь;
• Умение выстраивать долгосрочные отношения;
• Навыки тайм-менеджмента: умение ставить задачи и контролировать: сроки, границы, полноту выполнения обязательств и т.д.;
• Умение работать в режиме многозадачности;
• Базовая техническая грамотность (уверенный пользователь ПК, MS Office, почта, мессенджеры и пр.);
• Опыт работы с CRM-системами, с Bitrix24 - не обязателен, но будет являться преимуществом;

Условия:

• Своевременную заработную плату (на исп. срок 60 000 руб. + KPI, после исп. срока 70 000 руб. + KPI);

• Формат работы: удаленно;

• График работы Пн-Пт с 09.00 до 18.00 по московскому времени (суббота, воскресенье - выходные);

• Поддержка на испытательном сроке;

• Официальное трудоустройство по ТК РФ.