Менеджер по клиентской аналитике

Описание вакансии

Какие задачи необходимо решать

• Отвечать за поиск и анализ причин оттока / цементирования клиента в базе
• Оценивать эффект проектов, связанных со снижением оттока: потенциальные эффекты и постанализ после запуска
• Создавать инструменты (дашборды/отчеты) для отслеживания KPI

Что для этого нужно

• Аналитическое мышление: способность структурировать информацию и выявлять закономерности
• Готовность работать 5/2 в офисе в Москве (в других регионах возможен гибрид или удаленка)
• Работа с данными: уверенное владение SQL
• Визуализация: опыт работы с Power BI, Tableau или аналогичными инструментами
• Статистический анализ: базовые знания статистики и методов анализа данных
• Программирование: базовые знания Python для обработки данных (желательно)
• Метрики: понимание основных продуктовых метрик и их взаимосвязей
• Документация: умение составлять технические задания и аналитические отчеты
• Коммуникабельность: умение четко доносить мысли до команды и стейкхолдеров
• Внимание к деталям: способность замечать мелкие, но важные аспекты
• Самоорганизация: умение планировать работу и соблюдать дедлайны
• Проактивность: инициативность в поиске решений и улучшений
• Критическое мышление: способность анализировать информацию и делать обоснованные выводы
• Стрессоустойчивость: работа в условиях многозадачности и сжатых сроков
• Обучаемость: готовность изучать новые инструменты и методологии