Координатор по сопровождению бизнес-процессов банка (ипотека/кредит наличными/личный кабинет)

ДОМ.РФ | Банк Ценности О Розничном бизнесе >30 городов присутствия >40 дополнительных офисов >1 500 населенных пунктов Банк ДОМ.РФ один из ведущих* работодателей России

• Мы — команда, которая берёт фокус на качество сервиса и развитие клиентского опыта, опираясь на доверие, технологии и культуру человеческого отношения.

• Банк ДОМ.РФ — современный цифровой банк. Мы активно развиваем наши безбумажные офисы и цифровые сервисы: ипотека по QR-коду, E-закладные и др.

• У нас широкий спектр банковских продуктов: страховые, кредитные, сберегательные, карточные, ипотечные.

• Мы ориентируемся на результат через доверие к сотрудникам, клиентам и партнёрам.

Ключевые направления деятельности

• Премиум сегмент
• Банковские отделения и офисы продаж
• Зарплатный и корпоративный каналы
• Обслуживание физических лиц
• Private
  сегмент
• Ипотека и розничные банковские продукты
• Дистанционные каналы обслуживания
• Партнёрский и агентский каналы

Создаем лучшие на рынке банковские продукты!

• Премия «Лучший ипотечный продукт»

  по версии Frank Premium Вanking award 2024 г.

• Премия «Лучшая ипотека на ИЖС»

  по версии "Компания/Персона года за 2024 г.

• Премия
  «Вклад года»

  по версии Сравни.ру за 2025 г.

• Премия «Лучшее предложение по вкладам и накопительным счетам для премиальных клиентов»

  по версии Retail Finance Awards 2023 г.

Чем предстоит заниматься:

• Сопровождение бизнес-процессов по ипотеке/кредит наличными/личный кабинет в структурных подразделениях банка
• Методологическая помощь сотрудникам сети внутренних подразделений банка
• Формирование инициатив по оптимизации процессов работы
• Взаимодействие с операторами/министерствами по льготным ипотечным кредитам (ответы на запросы, подготовка отчетности, потребностей)
• Ведение справочников в ПО Банка
• Подготовка обучающих материалов/инструкций/памяток

Наши ожидания от кандидата:

• Высшее образование (экономика, финансы, информатика – преимущество)
• Опыт работы в сети Банка, понимание розничных процессов
• Знание и понимание E2E процессов и операций по кредитным, ипотечным продуктам, взаимодействие с партнерами
• Коммуникабельность, самостоятельность, адаптивность, гибкость
• Ориентация на результат и стремление к профессиональному росту

Наши преимущества

• Расширенный соцпакет

  Заботиться о здоровье
  и качестве жизни

• Масштаб проектов

  Принимать участие в проектах
  федерального масштаба

• Развитие

  Строить карьеру, у которой
  есть маршрут

• Корпоративная культура

  Атмосфера, в которой
  хочется оставаться надолго

Наша корпоративная жизнь Присоединяйся к нам и работай со смыслом!

Акционерное общество «Банк ДОМ.РФ»

• *по данным hh.ru, рейтинг работодателей, 2025 год