Управляющая компания «Главновосибирскстрой»

Будьте осторожны: если работодатель просит войти через Google, iCloud или Госуслуги, прислать код или пароль, запустить ПО или перевести деньги — это мошенники.

ЖмитеГайд по безопасности

Похожие вакансии

Менеджер клиентского офиса

ИНТЕР РАО ОЦО, Одинцово, Офис, Junior, Middle

8 окт.

Менеджер клиентского сервиса и логистики, Редкие заболевания

Кьези Фармасьютикалс, Москва, Гибрид, Middle, Senior

8 окт.

Начинающий менеджер поддержки (по обработке обращений)

Рекрут-Про, Удалённо

8 окт.

Стажер в отдел поддержки корпоративных продуктов

Лаборатория Касперского, Гибрид, Intern

8 окт.

Менеджер в офис (неполный день)

Компания ПЭК, Королёв, Офис

8 окт.

Менеджер клиентского сервиса

РусАртро, Москва, Офис, Junior, Middle

8 окт.

Менеджер по обслуживанию клиентов (оператор 1С)

Мистерия, промышленно-торговая группа, Ростов-на-Дону, Офис, Junior, Middle

8 окт.

Специалист службы поддержки

Контакт-центр CallTraffic, Псков, Гибрид

8 окт.

Специалист службы поддержки

Контакт-центр CallTraffic, Ростов-на-Дону, Гибрид

8 окт.

Специалист службы поддержки (Чаты/звонки)

Ильвес Екатерина Александровна, Удалённо, Middle

8 окт.

Обязанности:

Проведение опросов клиентов компании с целью оценки их удовлетворенности качеством обслуживания;
Отслеживание ключевых метрик: NPS, CSI, MSI;
Контроль соблюдения стандартов обслуживания клиентов и разработка предложений по улучшению качества обслуживания;
Работа с отзывами и претензионными клиентами, решение проблемных ситуаций с клиентами;
Работа с претензиями клиентов, решение проблемных ситуаций с клиентами;
Анализ данных, подготовка отчётов;
Информирование потенциальных клиентов о продуктах и сервисах компании;
Разработка нормативных документов, необходимых для реализации функции.

Требования:

Высшее образование;
Знание методов контроля за соблюдением стандартов обслуживания клиентов;
Знание законодательства в части соблюдения прав потребителей;
Навыки эффективной коммуникации с клиентами, презентационные и переговорные навыки, анализа баз данных;
Желателен опыт участия в проектах по автоматизации контрольных функций стандартов обслуживания.

Условия:

Открытость и прозрачность системы оплаты труда;
Официальное трудоустройство;
Пятидневная рабочая неделя (с 8.00 до 16.30);
Современный офис с комфортным рабочим местом;
Корпоративное обучение, профессиональное развитие;
Работа в крупном строительном холдинге с реальным влиянием на бизнес-процессы.

Теги

#CSI #NPS

Зарплата

по рынку ≈ 76 883 ₽ в месяц

Локация

Новосибирск

Формат

Офис

Опыт

Lead

ЖмитеГайд по безопасности

Оффер быстрее с Эйч

Похожие вакансии

Ведущий менеджер по оценке клиентского сервиса

Наш телеграм канал с вакансиями каждый день

Оффер быстрее с Эйч