Мы создаём CRM-систему и AI-агентов которые помогают менеджерам Банка эффективнее работать с корпоративными клиентами: меньше времени тратить на рутину, лучше готовиться ко встречам и быстрее находить решения для клиента.
Основные цели подразделения:
- повышение эффективности и качества работы клиентских менеджеров на всех этапах взаимодействия с корпоративными клиентами
- трансформация клиентских и внутренних процессов за счёт AI: от автоматизации отдельных задач до выполнения агентами целых сценариев работы
- создание единого цифрового рабочего пространства, которое объединяет данные о клиенте, рекомендации и необходимые инструменты для принятия решений
- повышение качества клиентского опыта за счёт AI-персонализации, проактивных рекомендаций и более точного взаимодействия с клиентом.
Чем предстоит заниматься:
- проектировать пользовательские сценарии и бизнес-логику AI-агентов
- быстро создавать и тестировать функциональные прототипы AI-решений с использованием low-code/no-code инструментов
- проверять гипотезы с пользователями и стейкхолдерами, оценивать эффект и определять направления развития решений
- участвовать в развитии AI-агентов от первых прототипов до полноценных продуктовых решений
Для на важно:
- опыт бизнес-анализа и проектирования пользовательских сценариев: User Stories, Use Cases, Customer Journey Map
- понимание принципов работы LLM и AI-агентов, умение проектировать их логику и сценарии взаимодействия
- практический опыт прототипирования AI-решений с использованием low-code/no-code инструментов
- опыт проведения пользовательских исследований, интервью и проверки продуктовых гипотез
- умение структурировать сложные задачи, работать с неопределённостью и самостоятельно находить решения.
- умение понятно формулировать и защищать решения перед командой и стейкхолдерами
Условия
- комфортный современный офис рядом с м. Кутузовская
- формат работы – офис/гибрид
- ежегодный пересмотр зарплаты, квартальная и годовая премия
- корпоративный спортзал и зоны отдыха
- более 400 образовательных программ СберУниверситета для профессионального и карьерного развития
- программа адаптации и помощь руководителя на старте
- расширенный ДМС, льготное страхование для семьи и корпоративная пенсионная программа
- гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ
- подписка Прайм с возможностью совместного использования на трёх близких
- вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера.
