Руководитель продукта

ВТБ family — это эксклюзивная платформа привилегий для премиальных клиентов банка. Мы создаём закрытый клуб, где скидки и особые условия от ведущих компаний превращают повседневные расходы в приятные бонусы, а редкие возможности становятся доступными в один клик. Каждый день мы решаем непростую задачу: как в цифровом пространстве создать по-настоящему персонализированный сервис, который оправдывает самые высокие ожидания.

Наша миссия — делать премиальный банковский опыт ещё более ценным через умные продукты и выгодные предложения. Мы не просто агрегируем скидки, мы строим систему, которая позволяет клиентам чувствовать себя особенными в каждой жизненной ситуации: будь то выбор ресторана для деловой встречи, покупка техники для дома или планирование семейного отдыха.

Сейчас мы ищем сильного руководителя продукта, который готов взять на себя ответственность за развитие и масштабирование этого сервиса. Нам нужен человек, способный видеть продукт целостно — от стратегии до деталей реализации, умеющий балансировать между запросами бизнеса, потребностями премиальной аудитории и технологическими возможностями.

Чем предстоит заниматься:
1. Стратегия и экономика продукта

• Формирование долгосрочной стратегии развития программы лояльности ВТБ Family (горизонт 1–3 года).

• Управление юнит-экономикой: поиск баланса между ценностью для клиента и маржинальностью бизнеса.

• Разработка и контроль бюджета на бонусные и промо-механики.

• Определение ключевых продуктовых KPI (LTV, CAC, Churn Rate, Retention Rate, Redemption Rate) и их регулярный мониторинг.

2. Аналитика и пользовательские исследования

• Проведение A/B-тестов и анализ поведения пользователей (CJM) для выявления точек роста.

• CustDev-интервью с клиентами разных сегментов.

• RFM-сегментация базы и построение персонализированных офферов для повышения Retention.

• Мониторинг рынка лояльности и конкурентных программ, адаптация лучших практик.

3. Разработка и запуск продуктовых механик

• Проектирование и запуск механик вовлечения: геймификация, триггерные push-уведомления, эксклюзивные акции.

• Оптимизация пользовательского пути в мобильном приложении для снижения трения (упрощение активации скидок, поиска партнёров, использования бонусов).

• Разработка решений, влияющих на рост среднего чека (AOV) и частоты покупок (Frequency).

• Реактивация оттоковых пользователей через целевые офферы.

4. Управление разработкой и кросс-функциональное взаимодействие

• Приоритизация и ведение бэклога.

• Составление чётких ТЗ и постановка задач командам разработки, дизайна, аналитики и маркетинга.

• Координация со смежными подразделениями для синхронизации продуктовых решений с бизнес-целями.

• Регулярная презентация результатов и планов топ-менеджменту.

Для успешной работы в этой роли вам понадобятся:

• Опыт от 5 лет в управлении цифровыми продуктами.

• Успешные кейсы запуска механик, повлиявших на Retention, LTV, Redemption Rate.

• Опыт управления командой и кросс-функциональной координации.

• Понимание юнит-экономики.

• Опыт проведения A/B-тестов, CustDev, RFM-анализа.

• Владение BI-инструментами.

• Понимание UX/UI.

Будет преимуществом:

• Опыт в банковской сфере или премиальном сегменте, знание CRM-систем и персонализации.

• Опыт работы в программах лояльности или финтехе.
  

Что мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство по ТК РФ с первого дня, полностью белую заработную плату;

• График работы 5/2 с 10:00 до 19:00;

• Гибридный формат работы с фокусом;

• Стильный офис с собственной террасой на крыше в шаговой доступности от «Хлебзавода» (м. Савёловская / м. Дмитровская);

• ДМС со стоматологией после испытательного срока (3 месяца);

• Молодую команду, свободный дресс-код и все плюшки офисной жизни: MacBook, фруктовые дни, йога на крыше и др.;

• Work-life balance и регулярные командные мероприятия;

• Ежеквартальное подведение итогов с фуршетом и праздничным флером;

• 100% оплачиваемый больничный лист (до 14 календарных дней в году);

• 3 дополнительных оплачиваемых выходных дня в году;

• Зарплатный проект с дополнительными привилегиями.

Если вам интересно развивать цифровой продукт для премиальной аудитории, влиять на продуктовую стратегию и видеть прямой результат своих решений — будем рады познакомиться.

В сопроводительном письме укажите, пожалуйста, свои зарплатные ожидания, так мы поймём, что вы ознакомились с вакансией.