Инженер технической поддержки
Единая сервисная служба, которая занимается поддержкой сотрудников и офисной инфраструктуры Яндекса, ищет инженера технической поддержки в команду дистанционной IT-поддержки.
Какие задачи вас ждут
- заниматься онлайн-поддержкой пользователей;
- управлять корпоративными лицензиями;
- настраивать рабочее оборудование сотрудников;
- решать проблемы, связанные с учётными записями, VPN, телефонией, почтовыми клиентами, ПО;
- участвовать в операционно-проектных задачах;
- иногда — изучать и оптимизировать процессы группы, а также писать пользовательскую и техническую документацию, регламенты и инструкции.
Мы ждем, что вы
- отлично знаете Windows;
- имеете базовые знания сетей и сетевого оборудования;
- знаете, как работают пользовательские приложения;
- работали при строгих KPI;
- умеете проявлять инициативу;
- готовы отвечать за конечный результат;
- быстро принимаете решения, когда требования часто меняются.
Будет плюсом, если вы
- работали дежурным администратором в службе IT-поддержки;
- понимаете, как устроены *nix-подобные операционные системы.
Что мы предлагаем
- гибкий график;
- корпоративное оборудование;
- высокий совокупный доход и премии каждые полгода по результатам работы;
- расширенная программа ДМС: стоматология, обследования, вызов врача на дом и многое другое, оплата 80% стоимости ДМС для супругов и детей;
- обучение: курсы и тренинги.
