International Card Services (ICS) regroupe nos activités d'émission de cartes internationales pour les particuliers et les petites et moyennes entreprises (PME), ainsi que nos équipes de vente sur les grands marchés commerciaux et de développement de comptes. ICS émet des cartes dans 27 pays et est responsable de deux coentreprises couvrant une douzaine de pays. Les dirigeants de ces pays sont habilités à prendre des décisions au niveau local, en partenariat avec d’autres chefs d’entreprise locaux. Les équipes locales sont soutenues par deux équipes intermarchés : le Centre d'excellence et la Gestion des risques et du contrôle.
En collaboration étroite avec le/la Manager Acquisition Cartes, vous contribuerez au développement du portefeuille de Cartes American Express pour les Particuliers en concevant, déployant et optimisant des campagnes d'acquisition digitale à la performance.
Vous aurez la charge du pilotage des leviers d'acquisition digitale bas de funnel, avec pour objectif de maximiser les volumes d'acquisition et la rentabilité des investissements, en collaboration avec les agences partenaires et les équipes internes et internationales.
Vos principales missions
Développer la stratégie d'acquisition digitale et piloter les campagnes
- Concevoir et piloter les campagnes d'acquisition digitale à la performance (considération et conversion), en fil rouge, sur différents leviers : SEA, Display, Paid Social, Retargeting, Affiliation et autres canaux digitaux.
- Définir les objectifs, audiences, offres et mix de canaux, en cohérence avec les priorités business et la stratégie d'acquisition.
- Construire et challenger les stratégies et plans média avec l'agence, en veillant à la pertinence des ciblages, à la qualité des activations et à l'efficacité des dispositifs.
- Coordonner le déploiement des campagnes avec les partenaires externes et les parties prenantes internes (Produit, Acquisition, Conformité, Juridique, Téléconseillers et équipes internationales).
- Collaborer avec le/la référent(e) Creative & Messaging de l'équipe pour développer et faire évoluer les messages et assets, en s'appuyant notamment sur les enseignements des campagnes.
- Collaborer étroitement avec le reste de l'équipe afin d'assurer la complémentarité des leviers digitaux à la performance avec les campagnes média haut et milieu de funnel et les autres dispositifs d'acquisition.
Analyser et optimiser la performance
- Définir et suivre les KPI avec l'agence, analyser les résultats et transformer les enseignements en recommandations concrètes d'optimisation.
- Piloter et analyser la performance des campagnes à l'aide de dashboards de reporting et d'analyse développés sur mesure, afin d'identifier les opportunités d'optimisation et d'orienter les décisions d'investissement média.
- Identifier et activer les leviers d'amélioration de la performance (ciblages, messages, formats, parcours de conversion...) pour maximiser les volumes d'acquisition et maîtriser les coûts.
- Contribuer à l'optimisation des parcours d'acquisition et des landing pages, en coordination avec les équipes Digital et Web Analytics.
- Développer une démarche de test & learn pour identifier de nouvelles opportunités de croissance et améliorer continuellement l'efficacité des campagnes.
- Assurer une veille active sur les évolutions de l'écosystème digital, les innovations technologiques, les nouveaux outils et les bonnes pratiques du marché, afin d'identifier de nouvelles opportunités d'acquisition et d'optimisation.
- Exploiter les données, les outils d'analyse et les nouvelles technologies, notamment l'intelligence artificielle et les solutions d'automatisation, pour améliorer la performance des campagnes et l'efficacité des modes de travail.
Piloter les budgets
- Assurer le suivi budgétaire annuel en lien avec les agences partenaires.
- Challenger les recommandations d'optimisation budgétaire de l'agence média et veiller à l'efficacité des investissements dans une logique de maximisation du ROI.
Profil recherché
- Bac +4 / +5, école de commerce, université ou équivalent.
- Minimum 4 ans d'expérience en acquisition digitale à la performance, en agence ou chez l'annonceur.
- Expertise confirmée sur les principaux leviers paid media (notamment SEA, Paid Social, Display) et expérience concrète du pilotage en autonomie de campagnes d'acquisition digitale multileviers de bout en bout.
- Solide compréhension des parcours d'acquisition digitaux et des enjeux de conversion, avec une forte orientation résultats.
- Solide maîtrise de la data appliquée au marketing digital, des KPI de performance et des outils de reporting et de visualisation, avec la capacité à exploiter des dashboards pour analyser les résultats et identifier des opportunités d'optimisation.
- Excellente connaissance des évolutions de l'écosystème digital, des innovations et des outils et technologies du marché (plateformes publicitaires, solutions de mesure, d'optimisation et d'automatisation), avec une forte appétence pour l'innovation.
- Solides compétences en gestion de projet, avec la capacité à coordonner de multiples interlocuteurs et à mener plusieurs sujets en parallèle.
- Anglais courant exigé, à l'écrit comme à l'oral.
Qualités recherchées
Forte culture de la performance et du résultat • Esprit analytique et maîtrise de la data • Rigueur et sens de l'organisation • Curiosité technologique et esprit d'innovation • Force de proposition • Agilité et adaptabilité • Qualités rédactionnelles et attention particulière à la relecture des contenus • Autonomie et proactivité • Esprit d'équipe • Excellentes qualités relationnelles
Conditions
Organisation hybride : 3 jours sur site et jusqu'à 2 jours de télétravail par semaine.
Non-éligibilité à une prise en charge de visa:
Une autorisation de travail pour exercer chez American Express en France est requise, car l’entreprise ne financera pas de visa pour ces postes.
