Customer Journey Expert

Домклик — единственный в России продукт, обеспечивающий полный цикл операций с недвижимостью. Доступен на всех популярных платформах (Web, iOS, Android). Решаем любые вопросы с недвижимостью, делая сложное простым, с заботой о каждом клиенте. Мы ищем единомышленников, чтобы вместе помогать людям исполнять мечту о собственном жилье.

Чем предстоит заниматься:

• развивать логику клиентского чат-бота - придумывать новые сценарии, прорабатывать их наполнение и UX, оценивать эффективность, управлять жизненным циклом готовых сценариев;

• искать способы улучшения и развития продукта на основе аналитики и данных;

• организовывать коммуникацию между проектными и продуктовыми командами;

• проводить исследования, проверять гипотезы проекта с использованием LLM в задачах генерации обучающего контента;

• участвовать в подготовке требований с учетом бизнес-целей;

• контролировать roadmap и pipeline исследований/пилотов, готовить отчеты.

• владение SQL и/или Python;

• знание методологий управления проектами, включая Agile;

• умение генерировать гипотезы и проверять их на основе данных;

• понимание, как превращать запросы бизнеса в аналитические задачи и проекты;

• умение создавать и редактировать сценарии/скрипты для работы с клиентами, сгенерированные с помощью LLM.

Будет плюсом:

• опыт работы с чат-ботами;

• понимание методов системного анализа;

• опыт дизайна и обработки результатов А/В-тестов;

• знание банковских продуктов.

• работу в аккредитованной IT компании;
• полис ДМС с первого месяца работы;
• современную технику для работы;
• корпоративный университет, онлайн-курсы для повышения квалификации, конференции, митапы;
• фитнес-зал в здании офиса;
• льготную программу ипотеки для сотрудников;
• комфортный офис класса А в 5 минутах от станции метро и МЦК Кутузовская;
• гибридный формат работы.