Технический менеджер проектов (регион AMER)

О нас

Constructor — это платформа нового поколения для поиска и открытия товаров в электронной коммерции, созданная с целью явной оптимизации таких показателей, как доход, коэффициент конверсии и прибыль. Наш поисковый движок полностью разработан внутри компании с использованием трансформеров и генеративных больших языковых моделей (LLM), и мы используем его ядро и возможности персонализации для обеспечения работы всего — от самого поиска до рекомендаций и торговых агентов. Инженерный отдел — наш крупнейший департамент, и мы создали собственный движок, который является лучшим на рынке, никогда не проигрывая A/B тесты конкурентным технологиям. Мы страстно стремимся поддерживать этот уровень и работаем на переднем крае искусственного интеллекта для этого.

По необходимости наш движок построен для экстремального масштаба и обрабатывает более 1 миллиарда запросов ежедневно на 150 языках и примерно в 100 странах. Его используют некоторые из крупнейших компаний электронной коммерции в мире, такие как Sephora, Under Armour и Petco.

Мы — увлечённая команда, которая любит решать задачи и хочет улучшить жизнь наших клиентов и коллег. Мы ценим эмпатию, открытость, любознательность, постоянное совершенствование и вдохновляемся значимыми метриками. Мы верим, что предоставление каждому в компании возможности делать то, что он умеет лучше всего, может привести к великим результатам.

Constructor — компания из США, работающая на рынке с 2019 года. Она была основана Эли Финкельштейном и Дэном Маккормиком, которые до сих пор руководят компанией.

О вакансии

Мы ищем проактивного и высокоорганизованного технического менеджера проектов для руководства внедрениями клиентов в рамках продуктового портфеля Constructor. Вы будете вести онбординги новых клиентов, а также внедрение дополнительных продуктов для существующих клиентов, отвечая за каждый проект от старта до активации. Вы будете владеть планом, графиком и результатом, а также управлять людьми, которые выполняют работу, через матричную структуру отчетности. По мере перехода к операционной модели с приоритетом автоматизации вы поможете стандартизировать процесс внедрений и всё больше выступать в роли портфельного стратега, управляя исключениями, в то время как повторяемые процессы с поддержкой ИИ будут выполнять рутинную работу.

Вы будете:

• Руководить несколькими внедрениями от начала до конца, включая онбординги новых клиентов и внедрение дополнительных продуктов для существующих клиентов, от старта до интеграции, тестирования и активации.

• Нести ответственность за результат каждого внедрения, координируя ресурсы Constructor, ресурсы клиента и партнеров в рамках единого общего плана.

• Проводить стартовые встречи, устанавливать ключевые этапы, отслеживать зависимости и поддерживать ясное, общее представление о статусе для внутренних заинтересованных сторон и клиента.

• Быть основным контактным лицом для клиента до активации, устанавливать ожидания и сообщать о прогрессе, рисках и изменениях в объеме работ.

• Раннее выявлять риски и препятствия, эффективно эскалировать их и обеспечивать продвижение внедрений к своевременной и предсказуемой сдаче.

• Обеспечивать чистые передачи проектов от отдела продаж к внедрению и от внедрения к отделам успеха клиентов и поддержки.

• Поддерживать планы внедрений и отчётность в наших системах учёта, чтобы графики, продолжительность и статус аккуратно агрегировались по вашему портфелю.

• Помогать создавать повторяемые процессы, шаблоны и стандарты, которые позволят функции масштабироваться, и сотрудничать в развитии модели с приоритетом автоматизации по мере её совершенствования.

Обязанности по роли: техническое управление проектами

• Отвечать за результат: Нести ответственность за успех каждого внедрения от старта до активации, независимо от того, выполняется ли работа Constructor, клиентом или партнером, гарантируя своевременный и предсказуемый запуск как для новых клиентов, так и для внедрения продуктов у существующих клиентов.

• Управлять каждым участником: Координировать технические ресурсы Constructor, ресурсы клиента и партнеров в рамках одного плана, удерживая каждого ответственного за свои обязательства через влияние, а не через прямую власть.

• Руководить опытом клиента: Быть основным контактным лицом до активации, поддерживать чёткий ритм коммуникаций и выстраивать доверие клиента от старта до передачи проекта.

• Управлять передачами и рисками: Обеспечивать точные передачи проектов от отдела продаж к внедрению и от внедрения к отделам успеха клиентов и поддержки, выявлять риски на ранних стадиях и держать процесс доставки под контролем, где бы ни возникал риск.

• Создавать масштабируемые процессы: Стандартизировать процесс внедрений в Constructor, поддерживать точный учёт и отчётность, а также помогать развивать операционную модель с приоритетом автоматизации по мере роста функции.

Требования

У вас есть

• Минимум 3 года опыта технического управления проектами или управления проектами по онбордингу, желательно в SaaS-среде.

• Опыт полного ведения проектов до результата и умение удерживать кросс-функциональных участников ответственных через влияние, а не прямую власть.

• Отличные организационные и коммуникативные навыки, способность вести несколько внедрений параллельно, не теряя нить.

• Уверенность в общении с клиентами: вы можете проводить стартовые встречи, управлять ожиданиями и поддерживать согласованность заинтересованных сторон до запуска.

• Доказанная способность эффективно расставлять приоритеты, управлять конкурирующими требованиями и сохранять ясность в условиях неопределённости.

Желательно

• Техническая грамотность, достаточная для руководства специалистами по интеграции и перевода между техническими и бизнес-стейкхолдерами.

• Опыт работы с электронной коммерцией, открытием продуктов, большими языковыми моделями (LLM) и знакомство с такими понятиями, как каталоги данных, интеграции и API.

• Опыт координации внедрений, охватывающих внутренние команды, ресурсы клиентов и сторонних партнеров.

Преимущества

🏝️ Неограниченное количество отпускных дней — мы настоятельно рекомендуем всем нашим сотрудникам брать не менее 3 недель в год

💰 Конкурентный пакет компенсаций, включая опционы на акции

🌎 Полностью удалённая команда — выбирайте место проживания

🛋️ Субсидия на организацию рабочего места дома! Мы хотим, чтобы у вас были все необходимые ресурсы для обустройства домашнего офиса

💻 Apple ноутбуки предоставляются новым сотрудникам

🧑‍🎓 Бюджет на обучение и развитие для каждого сотрудника, обновляемый ежегодно

👪 Декретный и отпуск по уходу за ребёнком для квалифицированных сотрудников

🧠 Работа с умными людьми, которые помогут вам расти и оказывать значимое влияние

🏥 Медицинское страхование в США, оплачиваемое компанией (100% для сотрудника)

Разнообразие, равенство и инклюзивность в Constructor

В Constructor.io мы стремимся создавать рабочую среду, которая является разнообразной, справедливой и инклюзивной. Как работодатель, предоставляющий равные возможности, мы приветствуем людей всех слоёв общества и предоставляем равные возможности всем кандидатам независимо от их образования, разнообразия мнений, расы, цвета кожи, религии, пола, гендерного выражения, сексуальной ориентации, национального происхождения, генетики, инвалидности, возраста, статуса ветерана или принадлежности к любой другой защищённой группе.

Как мы обрабатываем ваши данные. Отправляя эту заявку, вы подтверждаете, что Constructor будет собирать и обрабатывать предоставленные вами персональные данные с целью оценки вашей кандидатуры на эту должность. Если вы не будете выбраны, мы сохраним ваши данные на ограниченный период, как описано в нашем Уведомлении о конфиденциальности при наборе персонала. По истечении этого периода ваши данные будут удалены или анонимизированы.