dLocal - Business Continuity Associate

Cookie Policy🍪

Уведомление о конфиденциальности

Этот сайт использует файлы cookie для улучшения вашего опыта работы в интернете. Нажимая Принять, вы соглашаетесь на использование файлов cookie. Политика использования файлов cookie

Специалист по непрерывности бизнеса (Business Continuity Associate)

Монтевидео (гибридный формат) / Буэнос-АйресОперации – Операции по входящим платежам (Payins Operations) /Полная занятость /Гибридный форматоткликнуться на вакансию

Почему стоит присоединиться к dLocal?
dLocal — это финансовая инфраструктура, обеспечивающая глобальную коммерцию на самых быстрорастущих рынках мира. Крупнейшие компании мира доверяют нам раскрытие потенциала роста в более чем 60 странах развивающихся рынков — мы перемещаем деньги там, где другие видят лишь сложность. Мы не просто обрабатываем платежи; мы — архитекторы платёжных экосистем и партнёры наших клиентов в их экспансии. Вы будете работать вместе с более чем 1300 коллегами из 40+ стран и с первого дня решать глобальные задачи.

 
В чём возможность? В роли специалиста по непрерывности бизнеса (Business Continuity Associate) вы станете локальным исполнительным звеном команды Operations, обеспечивая быстрое и эффективное решение ежедневных операционных вопросов как на уровне рынка, так и на уровне клиентов. Вы будете использовать свою экспертизу по конкретному рынку и совпадение часовых поясов, чтобы защищать опыт мерчантов и поддерживать непрерывность операций. Тесно взаимодействуя с внутренними командами и внешними стейкхолдерами — включая процессинговые центры, эквайеров, платёжные системы, провайдеров альтернативных способов оплаты (APM) и эмитентов — вы будете обеспечивать бесперебойную и эффективную работу операций.

Чем я буду заниматься?

• Приоритизация, ведение и разрешение операционных инцидентов от начала до конца; предоставление понятных и своевременных обновлений стейкхолдерам.
• Прямое взаимодействие с процессинговыми центрами и партнёрами для управления ежедневными операциями, эскалации проблем и устранения технических и бизнес-препятствий.
• Практическая поддержка мерчантов и подготовка к запуску (учётные данные, тестирование и необходимые задачи), включая усиленное сопровождение (hypercare) во время запусков.
• Выступление в качестве ключевого контактного лица для CS/AM по операционному включению и устранению неполадок.
• Проведение анализа первопричин, документирование инцидентов и решений (например, в Jira) и передача выводов командам и партнёрам.

Какие навыки мне нужны?

• 2–4+ года в операциях платежей/финтеха, управлении инцидентами, поддержке процессоров/партнёров или операциях с мерчантами.
• Знакомство с платёжными операциями и экосистемой (процессоры, эквайеры, APM, платёжные системы; учётные данные, SLA, расчёты/сверки).
• Сильные навыки устранения неполадок и анализа первопричин; уверенная координация между внутренними командами и внешними партнёрами.
• Отличные коммуникации и управление стейкхолдерами; клиентоориентированность, спокойствие под давлением и ориентация на действие.
• Владение Excel/Sheets и инструментами тикетов/документирования (например, Jira); аналитический склад ума.
• Способность работать в разных часовых поясах и управлять несколькими приоритетами с высоким вниманием к деталям.
• Степень бакалавра в области бизнеса, инженерии, экономики или смежной области; свободное владение английским (дополнительные языки — плюс).
• Опыт работы с инструментами ИИ или автоматизацией считается преимуществом.

Что мы предлагаем? 
Помимо индивидуальных льгот для каждой страны, dLocal поможет вам развиваться и идти дальше, предлагая:
- Гибкость в организации работы: мы ориентируемся на результат и продуктивность, а не на фиксированные часы. Это означает гибкий график для команд и, в зависимости от роли и локации, сочетание самостоятельной сфокусированной работы с очными встречами в наших центрах сотрудничества.
- Индустрия финтеха: работа в динамичной и постоянно развивающейся среде, где много возможностей для творчества и профессионального роста.
- Реферальная программа: наши сотрудники — лучшие рекрутеры: порекомендуйте подходящего кандидата на роль и получите вознаграждение.
- Работа из любой точки мира (Work From Anywhere): сотрудники могут работать в поездках до 3 месяцев в год.     Что происходит после отклика? Наша команда по подбору персонала заинтересована в создании лучшего опыта для кандидатов, поэтому не волнуйтесь — вы обязательно получите от нас ответ. Мы рассмотрим ваше резюме и будем информировать вас по электронной почте на каждом этапе процесса!   Также вы можете посетить наш сайт, LinkedIn и YouTube , чтобы узнать больше о dLocal!Мы можем использовать инструменты искусственного интеллекта (ИИ) для поддержки частей процесса найма, таких как рассмотрение заявок, анализ резюме или оценка ответов. Эти инструменты помогают нашей команде по подбору персонала, но не заменяют человеческое суждение. Окончательные решения о найме в конечном счёте принимают люди. Если вы хотите получить больше информации о том, как обрабатываются ваши данные, свяжитесь с нами.откликнуться на вакансию

Главная страница dLocal

Вакансии на платформе