Бизнес-аналитик (Продукт для автоматизации клиентских коммуникаций)

Стань частью
команды

RWB (Объединённая компания Wildberries и Russ) — это международная технологическая компания, образованная в результате слияния двух лидеров рынка — IT‑компании Wildberries и оператора наружной рекламы Russ.1

Wildberries Банк – современный банк с лучшими традициями!

Мы – новый игрок на финансовом рынке, созданный на базе экосистемы Wildberries. В основе нашего подхода – лучшие известные практики, инновационные технологии и клиентоориентированность.

Наша миссия – создавать простые, удобные и безопасные финансовые решения, доступные каждому. Мы стремимся стать банком, который объединяет передовые технологии, прозрачность и заботу о клиентах, делая финансовые услуги понятными, выгодными и комфортными в использовании!

Банк активно растет и масштабирует свои продукты, поэтому нам нужны талантливые, амбициозные и целеустремленные специалисты, готовые развиваться вместе с нами!

О команде:
Мы разрабатываем OCRМ — продукт для автоматизации клиентских коммуникаций и управления маркетинговыми активностями. Система находится в активной стадии разработки: вы сможете влиять на архитектуру продукта, приоритеты фич и качество пользовательского опыта с ранних этапов.

Вам предстоит:

• Собирать, анализировать и структурировать потребности бизнес-заказчиков и пользователей OCRМ;
• Проводить интервью, рабочие сессии и воркшопы для выявления задач, ограничений и ожидаемого результата;
• Описывать бизнес-процессы «как есть» и целевые сценарии «как будет», выявлять узкие места и предлагать оптимизации;
• Формализовать бизнес-, функциональные и нефункциональные требования к продукту;
• Готовить user stories, критерии приёмки, сценарии использования, схемы процессов и другую документацию для команды разработки;
• Участвовать в проектировании пользовательских сценариев, интерфейсов и интеграций OCRМ с внутренними и внешними системами;
• Приоритизировать задачи вместе с product manager и стейкхолдерами, помогать формировать и вести бэклог;
• Сопровождать реализацию изменений: участвовать в оценке, уточнять требования, принимать результаты и проверять соответствие критериям;
• Анализировать данные о работе продукта и коммуникационных кампаний, формировать требования к отчётности и метрикам эффективности;
• Выявлять риски, логические противоречия и зависимости на этапе проработки требований;
• Актуализировать документацию по мере развития продукта и поддержки новых фич.

Вы нам подходите, если:

• Имеете опыт работы бизнес-аналитиком, системным аналитиком или на смежной позиции от 3 лет;
• Имеете опыт работы с цифровыми продуктами в активной разработке; опыт в CRM, marketing automation, AdTech, MarTech, SaaS или fintech будет преимуществом;
• Умеете собирать требования у разных стейкхолдеров, выявлять истинную потребность за исходной задачей и переводить её в решения для продукта;
• Уверенно владеете методами описания бизнес-процессов: BPMN, UML — на уровне, достаточном для работы с командой;
• Имеете опыт подготовки бизнес-требований, функциональных спецификаций, user stories и критериев приёмки;
• Понимаете жизненный цикл разработки ПО и Agile-подходов: Scrum, и гибридных моделей;
• Будет плюсом: наличие опыта работы с OCRМ, CRM-системами, сегментацией аудитории, сценариями коммуникаций, A/B-тестами, SQL и инструментами визуализации данных.

Условия для сотрудников: Забота о семьях:

создаем условия, в которых легко сочетать карьеру и заботу о близких — от гибкого подхода до масштабных проектов для детей сотрудников

Обучение и развитие:

языковые клубы, собственный корпоративный университет, программы развития управленческих навыков и др.

Множество сообществ:

книжный клуб, сообщества спикеров и амбассадоров, а также множество спортивных команд

Благополучие сотрудников:

корпоративный пакет ДМС со стоматологией, корпоративный спорт и дополнительные возможности аккредитованной IT‑компании

Скидки и партнерские программы:

мобильная связь, скидки на обучение, страхование, покупки и многое другое

Комфортная рабочая среда:

питание в офисе, современные офисы рядом с метро, корпоративная техника и сервисы для сотрудников

Команда RWB Присоединяйся к команде
одного из лучших2 работодателей!

1 WB — крупнейший интернет-магазин по данным рейтинга Data Insight за 2024 год
Russ — крупнейший российский оператор наружной рекламы по данным Admetrix на 31.12.2025

2 2025 год | Топ-3 лучших работодателей в сегменте e‑comm по версии Head Hunter
2025 год | Серебро в рейтинге работодателей Forbes
2025 год | II группа в рейтинге работодателей РБК
2025 год | Золото в рейтинге лучших работодателей для молодежи по версии Super Job 2025
2025 год | Топ-3 лучших работодателей в сегменте e‑comm по версии Changellenge и Future Today
2025 год | Топ-5 работодателей, которых выбирает молодежь, по версии НИУ ВШЭ