Операционный директор (COO)

Операционный директор

Media Insight — независимое рекламное агентство полного цикла с 10-летней историей и оборотом около 1 млрд рублей в год.

Среди наших клиентов — «Зенит», ССК, GloraX, Ленстройтрест, Максавит, и другие крупные компании.

Мы работаем с наружной рекламой, digital, телевидением, радио, indoor, рекламой в метро и на транспорте, занимаемся стратегией и аналитикой. В агентстве работают около 40 человек.

Ищем операционного директора, который возьмет на себя управление внутренней работой агентства и обеспечит исполнение всей процессной цепочки: от получения клиентской задачи и распределения ресурсов до реализации проекта до закрывающих документов и финансового результата.

Это новая для агентства роль. Основные процессы уже существуют и успешно работают, но требуют доработки, частичного пересмотра, закрепления ответственности и системного контроля исполнения.

Основные задачи

• управлять ежедневной операционной деятельностью агентства;

• разделение потоков: нью биз, апсейл, аккаунтинг;

• участвовать в ключевых клиентских переговорах и крупнейших проектах агентства.
• координировать работу руководителей направлений и добиваться исполнения принятых решений;
• выстраивать взаимодействие между продажами, стратегией, медиапланированием, закупками, размещением, клиентским сервисом и финансовой службой;
• контролировать прохождение проектов по всей цепочке: от брифа и расчета до размещения, закрывающих документов и оплаты;
• распределять задачи и ресурсы между подразделениями с учетом сроков, загрузки команды и приоритетов бизнеса;
• устанавливать ответственных, сроки и контрольные точки, своевременно вмешиваться при отклонениях;
• проводить регулярные операционные планерки и контролировать фактическое выполнение договоренностей;
• выявлять узкие места, задержки и разрывы ответственности между подразделениями;
• дорабатывать существующие процессы, регламенты и систему контроля;
• контролировать загрузку подразделений и участвовать в планировании численности команды;
• добиваться соблюдения стандартов работы, сроков и требований к качеству;
• участвовать в формировании и контроле P&L направлений;
• проводить сложные разговоры с руководителями и сотрудниками при систематическом неисполнении;
• готовить и реализовывать кадровые и организационные решения;
• снижать зависимость операционной работы агентства от постоянного участия генерального директора;

Структура агентства: наружная реклама, индор, тв и радио, digital, акканутинг (обслуживание), траффики, фин блок, нью биз

Коммерческий блок остается за агентством, однако опер дир должен понимать соль бизнеса, создание и удержание клиентов.

Операционный директор не ограничивается постановкой задач и созданием регламентов, а добивается их фактического исполнения руководителями и командами.

Кого мы ищем

Нам нужен руководитель, который уже управлял сквозными процессами в проектном B2B-бизнесе и отвечал не за отдельную функцию, а за совместную работу нескольких подразделений.

Для нас важно:

• опыт работы операционным или исполнительным директором, заместителем генерального директора либо руководителем бизнес-направления;
• опыт управления руководителями среднего звена и разными функциональными подразделениями;
• умение контролировать длинные процессные цепочки с большим количеством участников и параллельных проектов;
• способность распределять задачи и ресурсы между подразделениями;
• умение обеспечивать исполнение решений: устанавливать ответственных и сроки, регулярно контролировать результат и своевременно вмешиваться при отклонениях;
• способность требовать выполнения договоренностей,
• готовность к прямой обратной связи, сложным управленческим разговорам и кадровым решениям;
• понимание проектной экономики, загрузки команды, маржинальности и влияния операционных решений на финансовый результат;
• опыт доработки и внедрения процессов в уже работающем бизнесе;
• готовность самостоятельно разбираться в текущей системе и частично собирать недостающие процессы;
• способность работать в динамичной среде, где требования клиентов и приоритеты могут меняться;
• системность, самостоятельность, настойчивость и требовательность к результату.

Наиболее интересны кандидаты из:

• рекламных, digital- и исследовательских агентств;
• IT-интеграции и заказной разработки;
• телекоммуникационных и технических интеграторов;
• event- и технического продакшена;
• маркетинговых исследований и консалтинга;
• кадрового, финансового и IT-аутсорсинга;
• строительства и комплексного управления подрядчиками;
• других проектных B2B-бизнесов, где одновременно ведется большое количество клиентских проектов и необходимо контролировать весь цикл — от продажи и планирования ресурсов до исполнения, документов и финансового результата.

Опыт в медиа или digital будет преимуществом, но не является обязательным. Важнее опыт управления сложной операционной системой и способность быстро погрузиться в специфику рекламного рынка.

Мы предлагаем

• ключевую управленческую роль с прямым подчинением генеральному директору;
• возможность влиять на устройство и финансовый результат агентства;
• реальные полномочия по управлению процессами и руководителями направлений;
• конкурентный фиксированный доход и бонус за результат;
• участие в развитии крупного независимого рекламного агентства;
• перспективу дальнейшего расширения полномочий при подтвержденных результатах;
• ДМС;
• работу в Санкт-Петербурге.

Как откликнуться

В сопроводительном письме просим кратко ответить на следующие вопросы:

1. Каким бизнесом или самостоятельным направлением вы управляли: сфера, оборот, численность команды и количество руководителей в прямом подчинении?
2. Какие функции, помимо продаж, находились в вашей зоне ответственности?
3. Приведите пример, когда вам пришлось наладить исполнение длинной процессной цепочки между несколькими подразделениями. В чем заключалась проблема, какие решения вы приняли и каким был измеримый результат?
4. Расскажите о ситуации, когда руководители или команда систематически не исполняли договоренности. Как вы добились результата и потребовались ли кадровые решения?

5. Напишите 5 причин почему команда вас слушалась или почему процессы исполнялись?

Объем сопроводительного письма — до 2 000 знаков.

Сопроводительные письма с общими формулировками без описания конкретного управленческого опыта рассматриваться не будут.