Администратор интернет-магазина

Чем предстоит заниматься:

• Контроль стабильной работы интернет-магазина (сайт, мобильная версия, приложение): регулярная проверка ключевых пользовательских сценариев, оперативная фиксация и передача технических ошибок в IT-команду;
• Контроль витрины и пользовательского пути: проверка корректности отображения каталога и карточек товаров (описания, характеристики, медиа), цен, остатков и статусов наличия; контроль работы корзины и оформления заказа;
• Работа с контентом и каталогом: своевременная выгрузка и обновление карточек товаров, контроль полноты и качества контента, актуализация данных, изменение структуры каталога, выполнение массовых загрузок и обновлений;
• Контроль цен и промо-активностей: проверка корректности применения цен, акций и промо-механик, контроль их отображения на сайте; взаимодействие с маркетингом по запуску и сопровождению промо;
• Поддержка онлайн-продаж: контроль поступления заказов и корректности их передачи в CRM/учетные системы; взаимодействие с командой обработки заказов и смежными подразделениями для обеспечения корректности данных и процессов;
• Участие в тестировании нового функционала, интеграций и изменений на сайте; выявление ошибок, проблемных зон в UX/UI и формирование предложений по улучшению;
• Базовый операционный анализ: отслеживание аномалий в заказах и пользовательском поведении (снижение конверсии, ошибки, некорректные статусы), передача инсайтов ответственным командам.

Мы ждем от будущего коллеги:

• Опыт работы администратором интернет-магазина, менеджером веб-/e-commerce проекта или в аналогичной роли от 2 лет;
• Опыт работы с CMS и CRM-системами (желательно 1С-Битрикс, InSales, Bitrix24, amoCRM).
• Уверенное владение Excel;
• Опыт работы с веб-контентом: карточки товаров, тексты, изображения; понимание принципов качественного оформления контента;
• Понимание пользовательского пути в интернет-магазине (от входа на сайт до оформления заказа) и базовые знания UX/UI.
• Внимательность к деталям, аккуратность, готовность к рутинным задачам и работе с большим объёмом информации;
• Готовность быстро осваивать новые инструменты и сервисы, умение формулировать задачи для IT и проверять результаты их выполнения;
• Будет преимуществом:
• Опыт работы с системами веб-аналитики (например, Яндекс Метрика), базовое понимание показателей воронки и конверсии;
• Понимание каналов привлечения трафика и основ SEO;
• Опыт настройки промо-механик, участия в A/B-тестированиях;
• Опыт работы с маркетплейсами (как дополнение к опыту с собственным интернет-магазином).

Мы предлагаем:

• Оформление по ТК РФ, график 5/2 (с 9:30 до 18:00);
• Конкурентоспособную заработную плату и скидки до 50% на продукцию бренда;
• Корпоративный английский (очные занятия в офисе с преподавателем);
• Поддержка корпоративного психолога;
• Подарки на дни рождения и для детей сотрудников на Новый год;
• Программу лояльности от сети фитнес-клубов X-fit и сети кинотеатров КАРО Фильм;
• Участие в создании востребованного продукта и развитие направления;
• Современный офис в бизнес-центре «А» (в пешей доступности от м. Парк Победы/Фили/Багратионовская);
• Оборудованные зоны отдыха, фуд-зона с кофе, чаем и свежими фруктами;
• Работа в креативной команде бренда и возможности для роста.