Младший менеджер по продлениям

GitLab — интеллектуальная платформа оркестрации для DevSecOps. GitLab помогает организациям повышать продуктивность разработчиков, улучшать операционную эффективность, снижать риски в области безопасности и соответствия требованиям и ускорять цифровую трансформацию. Более 50 миллионов зарегистрированных пользователей и более 50% компаний из списка Fortune 100* доверяют GitLab выпуск более качественного и безопасного программного обеспечения быстрее.

Те же принципы, заложенные в наши продукты, отражены в том, как работает наша команда: мы рассматриваем ИИ как ключевой множитель продуктивности; от всех членов команды ожидается внедрение ИИ в ежедневные рабочие процессы для повышения эффективности, инноваций и влияния. GitLab — место, где карьера ускоряется, инновации процветают, и каждый голос ценится. Наша высокоэффективная культура опирается на наши ценности и непрерывный обмен знаниями, что позволяет членам команды раскрывать свой потенциал, сотрудничая с лидерами отрасли в решении сложных задач. Создавайте будущее вместе с нами, пока мы строим технологии, которые меняют то, как мир разрабатывает программное обеспечение.

*Fortune 500® — зарегистрированный товарный знак Fortune Media IP Limited, используется по лицензии. Утверждение основано на данных GitLab. Fortune 100 относится к 20% компаний с наивысшим рейтингом в списке Fortune 500 за 2025 год, опубликованном в июне 2025 года. Fortune и Fortune Media IP Limited не связаны с GitLab и не одобряют продукты или услуги GitLab.

Обзор этой роли

Подчинение: менеджеру по продлениям (Renewals)

Это роль индивидуального исполнителя, тактическая, с фокусом на своевременное и точное исполнение, а не на стратегические решения. Младший менеджер по продлениям (Associate Renewals Manager) работает под общим руководством старших менеджеров по продлениям и своего непосредственного руководителя, следуя конкретным инструкциям и рамкам в повседневной работе. Решения и результаты проверяются более старшими членами команды и/или непосредственным руководителем.

Чем вы будете заниматься  

• Вести назначенный портфель продлений клиентов: отслеживать ключевые даты и доводить их до своевременного закрытия. 
• Вести реальные консультативные разговоры с клиентами на протяжении цикла продления, чтобы понимать, как они фактически используют продукт и куда движутся дальше.
• Выявлять и доносить до команды возможности расширения — дополнительные места, уровни или модули — которые возникают из этих разговоров.
• Исследовать новые сценарии использования и неудовлетворённые потребности в существующих аккаунтах, связывая то, что описывают клиенты, с соответствующими возможностями GitLab, которыми они ещё не пользуются.
• Готовить и отправлять коммерческие предложения по продлению, формы заказов и сопутствующую документацию точно и в срок, оформляя их с учётом выявленного расширения.
• Готовить и отправлять коммерческие предложения по продлению, формы заказов и сопутствующую документацию точно и в срок.
• Анализировать умеренно сложные ситуации по продлению (тренды использования, условия контракта, ценообразование), изучая существующие факторы по аккаунту, эскалируя нестандартные случаи старшему члену команды или руководителю и помогая снижать выявленные риски.
• Объяснять клиентам и внутренним заинтересованным сторонам умеренно сложные условия и вопросы по продлению, работая над достижением согласованности.
• Сотрудничать с отделами продаж, успеха клиентов и финансов, чтобы выявлять возможности расширения, устранять препятствия и продвигать продления.
• Проактивно и прозрачно общаться с клиентами и внутренними заинтересованными сторонами в соответствии с коммуникационной моделью GitLab.
• Поддерживать точные и актуальные записи в CRM/системе продлений для прогнозирования и отчётности.
• Расставлять приоритеты задач с учётом рекомендаций более старших членов команды для качественных и своевременных результатов.
• Вносить вклад в цели команды, работая совместно с коллегами — менеджерами по продлениям (RM).

Что вы принесёте с собой 

• Умеете самостоятельно выполнять базовые процессы продления («базовые узлы») и знакомы с более сложными сценариями («сложные узлы»), такими как многолетние сделки, продления с допродажей или нестандартные условия.
• Развивающееся понимание подхода GitLab к работе, ценностей и культуры высокой эффективности.
• Осведомлённость о лучших практиках удалённой работы в GitLab.
• Установка на рост и чувство ответственности — проактивно ищете способы учиться и улучшаться и действуете, а не ждёте указаний.
• Высокое внимание к деталям и организационные навыки; комфортно вести множество продлений одновременно.
• Чёткие навыки письменной и устной коммуникации.
• Способность следовать определённым процессам и рамкам, своевременно отмечая исключения.
• Командный настрой и открытость к обратной связи и коучингу от старших коллег и руководителя.
• Готовность к поездкам на мероприятия: обучения, выезды команды, встречи с клиентами и т. п.

О команде

Команда продлений сосредоточена на защите и росте повторяющейся выручки GitLab, управляя полным жизненным циклом контрактов для клиентов с подпиской. Как менеджер по продлениям, вы будете частью команды с квотой, которая тесно работает с продажами, успехом клиентов, финансами и юридическим отделом, обеспечивая своевременные и точные продления и высокое удержание клиентов в регионах в полностью удалённой асинхронной среде. Команда отвечает за прогнозирование результатов продлений, выявление и снижение риска оттока и поиск возможностей расширить внедрение GitLab, одновременно постоянно улучшая процессы и лучшие практики, поддерживающие предсказуемый устойчивый рост.

Как GitLab будет вас поддерживать

• Льготы для здоровья, финансов и благополучия
• Гибкий оплачиваемый отпуск 
• Ресурсные группы для сотрудников (Team Member Resource Groups)
• Доля в капитале и план выкупа акций сотрудниками
• Фонд роста и развития
• Отпуск по уходу за ребёнком 
• Поддержка домашнего офиса

Обратите внимание: мы приветствуем интерес со стороны кандидатов с разным уровнем опыта; многие успешные кандидаты не соответствуют каждому отдельному требованию. Кроме того, исследования показывают, что представители недостаточно представленных групп реже откликаются на вакансию, если не соответствуют всем квалификационным требованиям. Если эта роль вас вдохновляет, подайте заявку и позвольте нашим рекрутерам оценить ваше резюме.

Базовый диапазон заработной платы для указанного уровня этой роли в настоящее время действует только для резидентов Соединённых Штатов. Диапазон отражает базовую ставку заработной платы по роли в различных локациях по США. Уровень грейда и диапазоны зарплат определяются по результатам собеседований и оценке образования, опыта, знаний, навыков и способностей соискателя, справедливости по отношению к другим членам команды, соответствия рыночным данным и географическому расположению. Базовый диапазон зарплаты не включает бонусы, долю в капитале или льготы. Подробнее о наших льготах и доле в капитале. Роли в продажах также могут получать стимулирующие выплаты до 100% от предложенной базовой зарплаты.

Диапазон зарплаты в США$53,760—$105,000 USD

Как GitLab поддерживает штатных сотрудников

• Льготы для здоровья, финансов и благополучия
• Гибкий оплачиваемый отпуск 
• Ресурсные группы для сотрудников
• Доля в капитале и план выкупа акций сотрудниками
• Фонд роста и развития
• Отпуск по уходу за ребёнком 

Обратите внимание: мы приветствуем интерес со стороны кандидатов с разным уровнем опыта; многие успешные кандидаты не соответствуют каждому отдельному требованию. Кроме того, исследования показывают, что представители недостаточно представленных групп реже откликаются на вакансию, если не соответствуют всем квалификационным требованиям. Если эта роль вас вдохновляет, подайте заявку и позвольте нашим рекрутерам оценить ваше резюме.

Правила найма по странам: GitLab нанимает новых членов команды в странах по всему миру. Все наши роли удалённые, однако для некоторых ролей могут действовать особые требования к локации. Команда Talent Acquisition может ответить на вопросы о локации после начала процесса подбора.  

Политика конфиденциальности: Ознакомьтесь с нашей политикой конфиденциальности при подборе персонала. Ваша конфиденциальность важна для нас.

GitLab гордится тем, что является работодателем с равными возможностями и придерживается политики позитивных действий (affirmative action). Политики и практики GitLab в области подбора, трудоустройства, развития карьеры и продвижения, а также выхода на пенсию основаны исключительно на заслугах, независимо от расы, цвета кожи, религии, происхождения, пола (включая беременность, лактацию, сексуальную ориентацию, гендерную идентичность или гендерное самовыражение), национального происхождения, возраста, гражданства, семейного положения, психических или физических ограничений, генетической информации (включая семейную медицинскую историю), статуса увольнения из вооружённых сил, защищённого статуса ветерана (включая инвалидов-ветеранов, недавно уволенных ветеранов, ветеранов с боевым или кампейнским знаком отличия и ветеранов с медалью за службу в Вооружённых силах) или любого другого основания, защищённого законом. GitLab не терпит дискриминации или преследований по любому из этих признаков. См. также политику равных возможностей трудоустройства GitLab и EEO is the Law. Если у вас есть инвалидность или особые потребности, требующие разумных приспособлений, сообщите нам об этом в ходе процесса подбора.