Ведущий менеджер по продукту, OpenTelemetry | Канада | Удалённо

Grafana Labs — компания, стоящая за Grafana Cloud, полностью управляемой платформой наблюдаемости, которой доверяют более 10 000 организаций для обеспечения надежности, более быстрого разрешения инцидентов и оптимизации телеметрии в масштабе. Построенная на основе открытого исходного кода и открытых стандартов и разработанная для взаимодействия с любым стеком, Grafana Cloud привносит ИИ в наблюдаемость и наблюдаемость в ИИ, предоставляя командам (и их агентам) единое видение, чтобы они могли видеть, понимать и действовать на основе всех своих разрозненных данных, где бы они ни находились, и двигаться с темпом своих амбиций. Клиенты, включая Anthropic, Bloomberg, NVIDIA, Microsoft и Salesforce, полагаются на Grafana Labs. Мы — компания с 100% удаленной работой, с членами команды из более чем 40 стран, поддерживаемая ведущими инвесторами, включая Lightspeed Venture Partners, Sequoia Capital, GIC, Coatue, J.P. Morgan, CapitalG и Lead Edge Capital. Узнайте больше на grafana.com и следите за нами в LinkedIn и X.

Мы быстро растем и остаемся верны тому, что делает нас особенными: наследие открытого исходного кода, глобальная культура сотрудничества и страсть к значимой работе. Наша команда процветает в инновационной среде, где прозрачность, автономия и доверие питают все, что мы делаем.

Возможно, вы не соответствуете всем требованиям, и это нормально. Если эта роль вас вдохновляет, мы будем рады, если вы поднимете руку за возможность, которая может стать по-настоящему определяющей для вашей карьеры.

Это полностью удаленная позиция, и мы рассматриваем кандидатов из Канады по восточному стандартному времени (EST).

О менеджменте продукта:
В качестве менеджера продукта в Grafana Labs вы будете разрабатывать видение и стратегию для своей продуктовой области. Вы будете владеть дорожной картой продукта, материалами и исследованием рынка, а также сотрудничать с руководством Grafana для уточнения целей вашего продукта. Вы станете основным защитником и экспертом в своей области с сильной способностью эффективно коммуницировать потребности, функциональность и детали как внешним клиентам, так и внутренним заинтересованным сторонам. Команды и люди, с которыми вы будете взаимодействовать, будут работать 100% удаленно и распределены по всему миру, поэтому сильная и проактивная коммуникация крайне важна.

Менеджеры продукта — это мост, соединяющий инженерные, дизайнерские и UX-команды с командами выхода на рынок (GTM). Вы — фасилитатор, который обеспечивает свободный поток информации между этими командами и ожидается, что вы будете технически подкованы при представлении наших продуктов клиентам. 

В роли старшего менеджера продукта по опыту OpenTelemetry вы будете отвечать за полный путь помощи людям и агентам в инструментировании рабочих нагрузок и успешной отправке полезных данных OpenTelemetry в Grafana Cloud.

Ваша миссия — сделать Grafana Cloud самым простым и надежным местом для рабочих нагрузок OpenTelemetry. Вы снизите неопределенность, сложность и точки отказа, с которыми сталкиваются пользователи между решением принять OpenTelemetry и получением здоровой, правильно атрибутированной и полезной телеметрии в Grafana Cloud.

Команды могут инструментировать рабочие нагрузки напрямую или с помощью кодирующих агентов через SDK OpenTelemetry, технологии автоматического инструментирования, такие как Beyla и внедрение SDK, или клиентские OpenTelemetry Collectors. Каждый путь представляет разные решения, требования к развертыванию, шаги конфигурации и потенциальные режимы отказа. Вы определите согласованный опыт, который поможет пользователям выбрать правильный подход, успешно завершить настройку, устранить проблемы и понять, здорова ли их телеметрия и полезна ли она. Вы спроектируете будущее, в котором растущая доля работы по инструментированию выполняется кодирующими агентами от имени разработчиков. Это означает, что агенты рассматриваются как полноценные участники опыта, и обеспечивается, что варианты инструментирования, требования к конфигурации, ошибки и сигналы валидации структурированы, доступны для обнаружения и применимы как людьми, так и машинами. 

Ваш охват будет включать:

• Внедрение и конфигурация SDK OpenTelemetry
• Опыт автоматического инструментирования, включая OBI/Beyla и внедрение SDK
• Развертывание и внедрение клиентского OpenTelemetry Collector
• Конфигурация Collector, аутентификация и начальная связность
• Руководства и машиночитаемый контекст, помогающие людям и агентам выбрать правильный подход к инструментированию
• Рабочие процессы, позволяющие кодирующим агентам безопасно реализовывать, настраивать и проверять инструментирование
• Устранение неполной, отсутствующей, искаженной или нездоровой телеметрии
• Сигналы валидации, позволяющие как людям, так и агентам подтверждать, что телеметрия здорова, правильно атрибутирована и пригодна для использования в Grafana Cloud
• Переход от получения телеметрии к активации соответствующего решения наблюдаемости Grafana Cloud

Успех не заканчивается, когда Grafana Cloud получает первую точку данных. Телеметрия должна поступать с качеством, контекстом и структурой, необходимыми для поддержки значимых результатов наблюдаемости. Вы будете тесно сотрудничать с командами, ответственными за такие опыты, как наблюдаемость приложений, мониторинг Kubernetes, наблюдаемость инфраструктуры и Drilldown Apps, чтобы обеспечить первоклассный опыт для рабочих нагрузок OpenTelemetry от начальной настройки до получения первой ценности.

Это горизонтальная роль старшего уровня в области продуктового лидерства, охватывающая несколько продуктов и инженерных команд. Возможно, вы не будете напрямую владеть каждым SDK, коллектором, технологией инструментирования или конечным приложением, участвующим в пути. Однако вы будете нести ответственность за согласованность общего клиентского опыта, его показатели успеха и межпродуктовую стратегию, необходимую для его улучшения.

ИИ также будет частью того, как вы работаете, а не только того, что вы создаете. От вас ожидается регулярное использование инструментов ИИ для ускорения синтеза исследований клиентов, анализа продуктовых сигналов, изучения технических рабочих процессов, прототипирования опыта, разработки позиционирующего контента и тестирования путей инструментирования, управляемых агентами. Вы будете демонстрировать продуманное, практическое внедрение ИИ, применяя при этом здравый смысл к его результатам. 

Роль не сосредоточена на разработке OpenTelemetry как отдельного проекта с открытым исходным кодом. Вы будете взаимодействовать и вносить вклад в экосистему OpenTelemetry там, где это уместно, измеряя успех через активацию клиентов и результаты в Grafana Cloud.

• Определять видение, стратегию и межпродуктовую дорожную карту пути от неинструментированной рабочей нагрузки до здоровой, полезной телеметрии в решениях Grafana Cloud
• Создавать согласованные, аргументированные опыты, которые помогают пользователям выбирать и реализовывать правильный подход через инструментирование SDK, автоматическое инструментирование и развертывание на основе Collector, сохраняя при этом гибкость, необходимую продвинутым пользователям
• Выявлять и устранять основные причины сбоев настройки, отказа, неправильной конфигурации и низкокачественной телеметрии
• Устанавливать общие принципы опыта, приоритеты и критерии успеха для продуктовых и инженерных команд, участвующих в пути OpenTelemetry
• Использовать исследования клиентов, продуктовые данные и рыночные инсайты для приоритизации инвестиций и измерения результатов, таких как завершение внедрения, время до полезной телеметрии, здоровье телеметрии и расширение рабочих нагрузок
• Сотрудничать с командами решений Grafana Cloud, работающими с телеметрией, чтобы создать согласованный переход от приема телеметрии к значимой активации продукта
• Выходить за рамки доставки продукта, влияя на позиционирование и вывод на рынок опыта OpenTelemetry. В партнерстве с командами продуктового маркетинга и выхода на рынок вы будете помогать определять повествование продукта, уточнять дифференциацию и разрабатывать запуски, технический контент, программы внедрения и кампании, которые создают спрос и ускоряют активацию клиентов.
• Сотрудничать с инженерными, дизайнерскими, документационными, отделом по работе с разработчиками, продуктовыми маркетинговыми и go-to-market командами для доставки и коммуникации дифференцированного опыта OpenTelemetry
• Представлять Grafana Labs и ее клиентов в соответствующих обсуждениях экосистемы OpenTelemetry

• Опыт работы менеджером продукта не менее 5 лет с успешным опытом в инструментах для разработчиков, наблюдаемости, инфраструктуре, платформах данных или другой технически сложной B2B-продуктовой области
• Опыт руководства стратегией и выполнением задач в нескольких инженерных командах или продуктовых областях без прямого организационного авторитета
• Хорошее практическое знание OpenTelemetry, включая инструментирование SDK, OTLP, конвейеры Collector, контекст телеметрии и семантические соглашения
• Опыт использования или создания систем инструментирования, агентов, сборщиков телеметрии, продуктов конфигурации или связанной инфраструктуры
• Понимание проблем, связанных с развертыванием и эксплуатацией программного обеспечения в Kubernetes, виртуальных машинах и публичных облачных средах
• Опыт превращения сложных рабочих процессов внедрения, настройки и устранения неполадок в понятные и доступные продуктовые опыты
• История использования исследований клиентов и продуктовых данных для принятия решений, согласования заинтересованных сторон и достижения измеримых результатов
• Отличные письменные и устные коммуникативные навыки с умением влиять на технических и нетехнических заинтересованных лиц в удаленной, глобально распределенной организации

Плюсы:

• Опыт вклада в OpenTelemetry или более широкую экосистему наблюдаемости с открытым исходным кодом или создания продуктов вокруг нее
• Опыт автоматического инструментирования, eBPF или инструментирования во время выполнения
• Личный опыт работы SRE, платформенным инженером, разработчиком или специалистом по наблюдаемости
• Опыт создания продуктово-ориентированных процессов внедрения, проверки конфигурации или оценки здоровья телеметрии в масштабе

В Канаде базовый диапазон компенсации для этой роли составляет от 211 450 до 253 740 канадских долларов. Фактическая компенсация может варьироваться в зависимости от уровня, опыта и набора навыков, оцененных в процессе собеседования. Все наши роли включают ограниченные акции (RSU), предоставляя каждому члену команды долю в успехе Grafana Labs. Мы верим в совместные результаты — RSU помогают нам оставаться едиными и заинтересованными по мере глобального роста.

*Диапазоны компенсаций специфичны для каждой страны. Если вы подаете заявку на эту роль из другого региона, ваш рекрутер обсудит с вами конкретный диапазон оплаты и льготы, определенные для вашего рынка, в начале процесса.

Почему вам будет комфортно в Grafana Labs:

• 100% удаленная работа, глобальная культура — как компания, работающая исключительно удаленно, мы объединяем таланты со всего мира, объединенные культурой сотрудничества и общей целью.
• Растущая организация – занимайтесь значимой работой в условиях быстрого роста и постоянных изменений.
• Прозрачная коммуникация – ожидайте открытого принятия решений и регулярных обновлений для всей компании.
• Ориентация на инновации – автономия и поддержка для выпуска отличных продуктов и экспериментов.
• Корни в открытом исходном коде – построено на ценностях сообщества, которые формируют нашу работу.
• Уполномоченные команды – культура высокого доверия и низкого эго, которая ценит результаты больше, чем видимость.
• Возможности карьерного роста – четко определенные пути для развития вашей карьеры.
• Доступное руководство – прозрачные руководители, которые вовлечены, видимы и человечны.
• Страстные люди – присоединяйтесь к команде умных, поддерживающих коллег, которые глубоко заботятся о своей работе.
• Очное введение в должность — мы хотим, чтобы вы успешно стартовали с первого дня вместе с другими новыми «Grafanistas», чтобы узнать все о нашей работе и о том, как мы это делаем. 
• Баланс — ключ к успеху — у нас действует глобальная политика ежегодного отпуска в 30 дней в год. 3 дня из вашего ежегодного отпуска зарезервированы для дней отключения Grafana, чтобы команда могла действительно отключиться. *Мы соблюдаем местное законодательство, где это применимо.

Работодатель, предоставляющий равные возможности: Grafana Labs является работодателем, предоставляющим равные возможности. Мы приветствуем заявки от всех, независимо от расы, цвета кожи, национальности, происхождения, касты, пола, смены гендерной идентичности или выражения, сексуальной ориентации, возраста, религии или убеждений, инвалидности, статуса ветерана, генетической информации, беременности, материнства, семейного или опекунского статуса или любой другой характеристики, защищенной местным законодательством. Мы считаем, что равенство и разнообразие создают сильную организацию, и мы прилагаем усилия, чтобы это было основой нашей организации по мере роста.

Grafana Labs может использовать инструменты ИИ в процессе найма для помощи в сопоставлении информации, предоставленной в резюме, с вакансиями. Команда по найму продолжит вручную просматривать поступающие резюме для определения соответствия текущим вакансиям.

#LI-Remote