Системный аналитик (Платформа технической поддержки)

Стань частью
команды

RWB (Объединённая компания Wildberries и Russ) — это международная технологическая компания, образованная в результате слияния двух лидеров рынка — IT‑компании Wildberries и оператора наружной рекламы Russ.1

Мы ищем универсального эксперта в команду Платформы технической поддержки и контакт-центра, который может пройти весь путь от выявления бизнес-проблемы до постановки детальной технической задачи разработке. Вы будете «мостом» между бизнесом и ИТ, отвечая за прозрачность требований на всех уровнях.

Команда Платформы технической поддержки и контакт-центра разрабатывает современные рыночные продуктовые решения для нашей службы поддержки, одной из самых больших служб в России.

Что нужно делать:

• Выявлять бизнес-потребности (проводить интервью с заказчиками, собирать и приоритизировать требования);

• Разрабатывать дизайн процессов (описывать текущие и целевые бизнес-процессы в нотациях BPMN/UML);

• Проводить системный анализ (проектировать логические структуры данных и описывать алгоритмы работы систем);

• Проектировать интеграции (описывать API-взаимодействия и форматы обмена данными);

• Разрабатывать документацию (BRD, FSD, Use Cases и User Stories);

• Сопровождать разработку (постановка задач разработчикам и приемка реализованного функционала).

Какой опыт и знания нужны:

• Опыт работы в аналитике от 5 лет (в ролях BA и SA);

• Понимание жизненного цикла разработки ПО (SDLC) и гибких методологий (Agile/Scrum);

• Уверенное владение BPMN 2.0 и диаграммами UML (Sequence, Class, State);

• Умение писать сложные SQL-запросы (Join, Window functions, Group by);

• Понимание принципов микросервисной архитектуры и работы брокеров сообщений (Kafka/RabbitMQ);

• Опыт работы с Jira, Confluence, Swagger, Postman, Miro/Visio/Draw.io.

Условия для сотрудников: Забота о семьях:

создаем условия, в которых легко сочетать карьеру и заботу о близких — от гибкого подхода до масштабных проектов для детей сотрудников

Обучение и развитие:

языковые клубы, собственный корпоративный университет, программы развития управленческих навыков и др.

Множество сообществ:

книжный клуб, сообщества спикеров и амбассадоров, а также множество спортивных команд

Благополучие сотрудников:

корпоративный пакет ДМС со стоматологией, корпоративный спорт и дополнительные возможности аккредитованной IT‑компании

Скидки и партнерские программы:

мобильная связь, скидки на обучение, страхование, покупки и многое другое

Комфортная рабочая среда:

питание в офисе, современные офисы рядом с метро, корпоративная техника и сервисы для сотрудников

Команда RWB Присоединяйся к команде
одного из лучших2 работодателей!

1 WB — крупнейший интернет-магазин по данным рейтинга Data Insight за 2024 год
Russ — крупнейший российский оператор наружной рекламы по данным Admetrix на 31.12.2025

2 2025 год | Топ-3 лучших работодателей в сегменте e‑comm по версии Head Hunter
2025 год | Серебро в рейтинге работодателей Forbes
2025 год | II группа в рейтинге работодателей РБК
2025 год | Золото в рейтинге лучших работодателей для молодежи по версии Super Job 2025
2025 год | Топ-3 лучших работодателей в сегменте e‑comm по версии Changellenge и Future Today
2025 год | Топ-5 работодателей, которых выбирает молодежь, по версии НИУ ВШЭ