Бизнес-аналитик CRM
Мы расширяем команду и ищем сильного бизнес-аналитика на направление миграции и внедрения CRM. Это масштабный проект, включающий в себя несколько бизнес-направлений. Работать предстоит как с внутренними заказчиками, так и с подрядчиками по CRM.
Предстоящие задачи
- Анализ бизнес-процессов: проведение интервью с бизнес-заказчиками, выявление болей и описание бизнес-процессов.
- Проектирование схем: проектирование схем AS IS (как есть) и TO BE (как должно быть) для процессов миграции и внедрения CRM.
- Поддержка системы: анализ входящих обращений и постановка задач на доработку текущей MS Dynamics.
- Контроль качества: самостоятельное функциональное тестирование разработанных решений перед их демонстрацией бизнесу.
- Обучение пользователей: создание регламентов, инструкций и проведение обучений для сотрудников.
Наши ожидания от кандидата
- Опыт с CRM: понимание логики работы amoCRM и Microsoft Dynamics (желателен опыт работы с Битрикс24).
- Методологии: знание и применение на практике гибких (Scrum/Kanban) и классических методологий управления.
- Знание нотаций: уверенное владение нотациями BPMN и UML.
- Инструменты моделирования: опыт работы в Miro, Draw.io, Visio или аналогичных программах.
- Коммуникация: умение говорить с бизнесом на одном языке, аргументировать решения и объяснять идеи.
Будет плюсом
- Опыт успешных проектов по миграции данных между различными CRM-системами.
- Опыт работы в ИТ-проектах для девелоперов и застройщиков (понимание логики воронки продаж недвижимости, шахматки, работы с агентствами).
- Базовые знания SQL (написание простых запросов для выгрузки и проверки данных), понимание принципов работы API.
Мы предлагаем
- Официальное трудоустройство и стабильный белый доход.
- Сложные и интересные задачи на стыке изменения ИТ-архитектуры компании.
- Удаленный формат работы (обсуждается индивидуально).
- Сильную команду профессионалов.
