Менеджер по операционной деятельности продаж (SDR)

О нас

Perk (ранее TravelPerk) — это интеллектуальная платформа для управления путешествиями и расходами. Созданная для решения трудоемкой, ручной работы, которая мешает реальной работе, наши инструменты автоматизируют все — от бронирования поездок до учета расходов, обработки счетов и многого другого. Устраняя эту теневую работу, которая отнимает часы, снижает моральный дух и подрывает инновации, мы стремимся поддерживать реальную работу с реальным воздействием.

Нам доверяют более 12 000 компаний по всему миру, включая Bolt, GoCardless и Fabletics, и мы боремся с потерей 7 часов продуктивности на каждого сотрудника каждую неделю, что является проблемой на 1,7 триллиона долларов.

Основанная в 2015 году, Perk выросла в глобальную компанию с более чем 1800 сотрудниками в 12 офисах по всему миру, с головными офисами в Лондоне и Бостоне. Мы объединяем инновации, контроль и простоту, чтобы трансформировать то, как работают компании и как люди чувствуют себя на работе.

В Perk нас движут наши ценности, такие как владение процессом, предоставление опыта на уровне 7 звезд и работа как одна команда. Мы ценим любознательность, целеустремленность и мышление, а не только знания, чтобы раскрыть потенциал каждого. Наша команда талантов объединяет ведущих специалистов из индустрий путешествий, финтеха и SaaS, представляющих более 70 стран. Если вас вдохновляет возможность оказывать реальное влияние и формировать опыт миллионов людей в работе, мы будем рады видеть вас в нашей команде.

Посетите www.perk.com, чтобы узнать больше.

О роли:

Perk переживает период значительного роста, и мы используем ИИ и автоматизацию, чтобы сделать наши команды продаж более продуктивными и убрать ручную работу из повседневной деятельности наших представителей, как в инструментах, так и в CRM. Особенно это заметно в нашей организации SDR, где мы внедряем исходящий поиск клиентов с помощью ИИ с такими инструментами, как Clay.

Мы нанимаем менеджера по операциям с доходами в Барселоне для поддержки нашей глобальной организации SDR. Это старшая роль индивидуального вкладчика: стратегический бизнес-партнер для руководства SDR по процессам, системам и операционным ритмам, а также владелец технологического стека SDR — от инструментов взаимодействия с продажами до LinkedIn Sales Navigator и обогащения данных. Вы будете отвечать за то, как SDR ищут клиентов, взаимодействуют и передают потенциальных клиентов, начиная с данных и сигналов, которые подсказывают, с кем связаться, до последовательностей и автоматизаций, которые помогают делать это в масштабе, и отчетности, показывающей, что работает.

Мы ищем настоящего владельца, который понимает, как выглядит успех, внедрял ИИ и автоматизацию для исходящих продаж в масштабах в других местах и заинтересован в том, куда ИИ может привести исходящие продажи дальше.

Что вы будете делать:

Быть стратегическим партнером для руководства SDR

• Сотрудничать с глобальными лидерами SDR для определения и управления операционной моделью: процессы, территории и передачи, а также еженедельные, ежемесячные и ежеквартальные ритмы, которые помогают команде оставаться на курсе.

• Работать с руководством продаж, маркетингом, поддержкой продаж и финансами, чтобы обеспечить согласованность управления лидами и определений воронки от начала до конца.

Отвечать за процесс SDR

• Отвечать за полный процесс SDR — от поиска и контакта до квалификации и передачи аккаунт-менеджерам, а также поддерживать документацию в виде четких руководств, единых для всех регионов.

• Отвечать за процесс поиска клиентов: определение ICP и приоритетов аккаунтов, таргетинг на основе сигналов и исходящие ритмы.

• Отвечать за методологию квалификации: определения лида и возможности, критерии квалификации, логику стадий и дисквалификации, стандарты принятия для передачи, и развивать их по мере изменения нашей стратегии выхода на рынок.

• Отвечать за процесс обработки входящих лидов: захват, маршрутизация, стандарты скорости обработки, ожидания по последующим действиям, правила владения и передачу между маркетингом и SDR.

• Внедрять изменения в процессах совместно с лидерами SDR и отделом поддержки продаж, обеспечивая их принятие и соблюдение.

• Отвечать за правила взаимодействия для исходящих и входящих лидов, включая владение аккаунтами между региональными и глобальными аккаунтами, чтобы SDR, аккаунт-менеджеры и маркетинг знали, кто работает с какими аккаунтами и лидами, а конфликты решались быстро и справедливо.

Отвечать за технологический стек SDR

• Быть бизнес-владельцем каждого инструмента, который использует наша организация SDR в глобальных усилиях по поиску клиентов, включая платформы взаимодействия с продажами, LinkedIn Sales Navigator и инструменты обогащения данных, отвечать за дорожную карту, конфигурацию, лицензии и стоимость, принятие, качество данных и отношения с поставщиками.

• Обеспечивать, чтобы инструменты, CRM и данные вокруг них работали как единая система, чтобы представители тратили время на продажи, а не на обновление записей.

• Оценивать, пилотировать и внедрять новые инструменты и функции с четкими бизнес-кейсами и метриками успеха.

• Тесно сотрудничать с командой Revenue Systems, которая является техническим владельцем этих инструментов и управляет конфигурацией, синхронизациями и интеграциями, устанавливая приоритеты и требования как бизнес-владелец, а также с отделом поддержки продаж по обучению и управлению изменениями.

Продвигать ИИ и автоматизацию для исходящих и входящих процессов

• Сотрудничать с командой GTM Engineering, которая отвечает за Clay и ИИ-автоматизацию для SDR, и выступать бизнес-владельцем дорожной карты автоматизации SDR, определяя случаи использования и приоритеты для ИИ-управляемого исходящего поиска: таргетинг на основе сигналов, исследование аккаунтов и контактов, обогащение, персонализация и последовательности.

• Сокращать ручную работу для SDR, автоматизируя обновления CRM, исследование лидов и аккаунтов, маршрутизацию и последующие действия, измеряя сэкономленное время и влияние на воронку продаж.

• Проектировать и совершенствовать маршрутизацию лидов, скоринг и обработку входящих, чтобы правильные лиды быстро попадали к нужным представителям.

• Тестировать и пилотировать новые возможности ИИ для SDR и входящих сценариев, масштабируя успешные решения с четкими ограничениями по качеству данных, соответствию и бренду.

Защищать данные и качество

• Устанавливать стандарты гигиены данных, управления контактами и доставляемости в инструментах SDR и следить за их соблюдением.

• Создавать панели и отчеты, которые дают руководителям и представителям SDR единый источник правды о деятельности, воронке и результатах.

• Документировать процессы и руководства, чтобы они были воспроизводимы в разных регионах.

Что мы ищем:

• Значительный опыт (обычно 5+ лет) в Revenue Operations, Sales Operations или SDR/Pipeline Operations в B2B SaaS с фокусом на продуктивность SDR или исходящих продаж.

• Подтвержденный опыт поддержки внедрения ИИ и автоматизации для исходящего поиска с точки зрения процессов.

• Глубокие практические знания Salesforce и платформ взаимодействия с продажами (таких как Outreach, Salesloft или Gong), включая последовательности, обогащение, маршрутизацию и скоринг.

• Сильные аналитические навыки: вы умеете находить историю в данных по воронке и активности представителей и превращать ее в решения, которые руководители SDR реализуют.

• Настоящий владелец: вы берете ответственность за инструмент, процесс или результат от начала до конца и не ждете, пока вас попросят.

• Авторитет как стратегического партнера для старших руководителей продаж, комфортно бросаете вызов и влияете на решения в отделах продаж, маркетинга, поддержки, финансов и систем.

• Сильные навыки управления проектами и изменениями с подтвержденным опытом внедрения и принятия решений в глобальных командах.

• Любознательность к ИИ и тому, куда он может привести операции SDR, исходящие и входящие процессы дальше.

• Комфортно работать в быстрорастущей и быстро меняющейся среде, где процессы еще формируются.

Что мы предлагаем:

• Конкурентоспособное вознаграждение и долевое участие в Perk

• Отдых и восстановление с нашим щедрым количеством отпускных дней плюс официальные праздники

• Контроль над своим физическим здоровьем с выбором частного медицинского страхования или компенсации за спортзал

• Финансовая защита ваших близких через страхование жизни на случай непредвиденных обстоятельств

• Участие в незабываемых мероприятиях Perk, включая наш впечатляющий ежегодный летний праздник

• Постоянная поддержка с Spring Health, нашим ведущим партнером по благополучию, предоставляющим быстрый и комплексный доступ к 12 сессиям терапии и 12 сессиям коучинга для вас и ваших близких

• Максимальная отдача от вашего дохода с нашей гибкой системой компенсаций

• Возможность сосредоточиться на семье с 17 неделями оплачиваемого отпуска по уходу за ребенком в первый год

• Вклад в сообщество с 16 оплачиваемыми часами в год для волонтерской деятельности в любимых благотворительных организациях

• Расширение горизонтов с возможностью до 20 дней в году работать из любой точки мира

• Развитие языковых навыков с живыми уроками английского, испанского и каталонского языков

• Следуйте своим увлечениям и возьмите полностью оплачиваемый четырехнедельный саббатикал после 5 лет работы

• Помощь с переездом в один из наших хабов с поддержкой релокации

Процесс найма

• 30-минутный онлайн-звонок с отделом подбора талантов

• 45-минутный онлайн-звонок с менеджером по найму

• Оценка в реальной жизни с менеджером по найму и еще одним старшим сотрудником команды Revenue Operations

• 30-минутное онлайн-собеседование с менеджером SDR

• 30-минутное онлайн-собеседование по культуре с менеджером SE

ИИ в Perk
ИИ встроен в нашу работу во всех функциях. Инструменты, которые вы будете использовать ежедневно, поддерживаются ИИ, чтобы вы могли работать быстрее и уделять больше времени важной работе. На практике это означает использование ИИ для исследования и приоритизации аккаунтов, составления и доработки сообщений, более эффективного взаимодействия с клиентами, синтеза информации и устранения теневой работы — невидимых задач, которые отвлекают людей от работы, которую они могут выполнить только сами — чтобы вы могли сосредоточиться на отношениях и результатах.

Как мы работаем

В Perk мы придерживаемся подхода IRL-first, где наша команда работает вместе лично 3 дня в неделю. Поэтому для этой роли требуется проживание в пределах досягаемости наших офисов. Мы глубоко верим в ценность личных встреч для улучшения связей, продуктивности, креативности и в конечном итоге для того, чтобы сделать нашу компанию отличным местом для работы.

Для некоторых ролей мы можем помочь с переездом из любой точки мира, английский язык является официальным языком в офисе. Пожалуйста, отправляйте резюме на английском языке, если решите подать заявку. Не забудьте приложить обновленное портфолио и/или резюме.

Perk — глобальная компания с разнообразной клиентской базой, и мы хотим, чтобы люди, стоящие за нашим продуктом, отражали это разнообразие. Мы являемся работодателем, предоставляющим равные возможности, что означает, что вы всегда желанны в Perk, независимо от вашего внешнего вида, происхождения или любых других особенностей, которые делают вас вами.

Защитите себя от мошенничества при найме

Вся официальная коммуникация от Perk всегда будет приходить с адресов электронной почты, оканчивающихся на @perk.com или @externalperk.com, с наших проверенных каналов в социальных сетях или от рекрутеров, указанных на нашей официальной странице LinkedIn. Мы никогда не попросим вас оплатить оборудование, обучение или сборы, не будем запрашивать конфиденциальную личную информацию, такую как банковские реквизиты, на ранних этапах процесса, и не будем общаться через неофициальные приложения, такие как WhatsApp, Telegram или Signal. Если вы получите сообщение, якобы от Perk, которое кажется подозрительным, пожалуйста, не отвечайте. Перешлите его на security [at] perk .com, и мы подтвердим, является ли оно легитимным.

#LI-Hybrid