🚀 Мы нанимаем: Специалист по операциям (Россия) – удалённо
Мы ищем Специалиста по операциям, готового присоединиться к ведущей глобальной компании в сфере социального развлечения.
Если у вас есть опыт работы с стримерами, платформами для создателей контента, агентствами или продуктами для прямых трансляций, эта роль может стать отличным следующим шагом для вас.
💰 Зарплата: до 220 000 рублей
🌍 Удалённая работа / Работа из любой точки
Что вам предстоит делать:
- Строить и поддерживать отношения с пользователями, включая VIP-пользователей, для повышения удовлетворённости и удержания
- Взаимодействовать с партнёрами по пополнению/платежам, отслеживать показатели и поддерживать рост доходов
- Обрабатывать запросы пользователей, жалобы и ежедневные проблемы с быстрыми и точными ответами
- Собирать отзывы пользователей (опросы, интервью) и превращать полученные данные в практические отчёты
- Участвовать в тестировании функций, документировать пользовательские сценарии и сообщать о проблемах командам продукта
- Поддерживать проведение локальных кампаний (праздники, акции, обновления продукта)
- Помогать с ежедневными операционными и поддерживающими задачами
Что мы ищем в кандидате:
- Опыт в операциях с пользователями / поддержке клиентов / поддержке платежей / операциях с продуктом
- Сильные коммуникативные навыки и умение работать как с VIP, так и с обычными пользователями
- Высокая ответственность, проактивный подход и способность справляться с неотложными ситуациями
- Ориентация на данные: умение анализировать и структурировать отзывы пользователей
- Хорошие навыки многозадачности и управления временем
- Знание социальных приложений / платформ для прямых трансляций / голосовых или видеоплатформ будет плюсом
- Английский — рабочий уровень
