Присоединяйтесь к Skyro в роли супервайзера телепродаж

На месте: Филиппины

Откликнуться на вакансию

О компании

Skyro — быстрорастущая финтех-компания, расположенная в Национальном столичном регионе, Филиппины. Наша миссия — изменить ландшафт финансовых услуг на Филиппинах, предлагая справедливые и доступные цифровые финансовые продукты. Мы стремимся предоставлять удобные кредитные решения и превосходное обслуживание клиентов всем слоям общества, способствуя финансовой доступности и грамотности. Основанная в 2022 году командой визионеров, мы обладаем экспертизой и ресурсами для создания лучших в своем классе финтех-продуктов, ориентированных на потребителя.

При поддержке Breeze Ventures, глобальной финтех-компании из Бахрейна, наши операции на Филиппинах обеспечиваются компаниями Advanced Finance Solutions, Inc. и Skyro Lending, Inc., обе зарегистрированы в Комиссии по ценным бумагам и биржам Филиппин (SEC). По мере нашего дальнейшего роста члены нашей команды получат возможность внести свою экспертизу и таланты в перспективную международную компанию. Присоединяйтесь к нам на пути к построению устойчивого бизнеса и изменению жизни миллионов клиентов.

Обзор роли

Супервайзер телепродаж будет отвечать за руководство и управление командой агентов телепродаж для достижения ежемесячных целей по продажам и поддержания высоких стандартов качества. Эта роль требует сильных лидерских качеств, аналитических навыков и умения эффективно общаться на английском языке во время еженедельных отчетных сессий с высшим руководством.

Ключевые обязанности

• Руководить и мотивировать команду из 15–20 агентов телепродаж для достижения или превышения ежемесячных целей по продажам.
• Отслеживать ежедневные показатели эффективности, включая выполнение плана продаж, посещаемость и оценки качества.
• Проводить еженедельные и ежедневные отчетные сессии с руководством (на английском языке) для представления статистики продуктивности, обновлений и планов действий, предложений, обновлений и так далее.
• Внедрять стратегии коучинга для повышения эффективности агентов и обеспечивать улучшение не менее чем на 60% среди агентов, прошедших коучинг.
• Обеспечивать соблюдение политик компании, протоколов выявления мошенничества и нулевую терпимость к мошенническим действиям.
• Контролировать работу системы автодозвона и управлять распределением рабочих списков для агентов.
• Анализировать отчеты об эффективности команды и разрабатывать стратегии по сокращению накопленных задолженностей и текучести кадров.
• Поддерживать посещаемость на уровне 97% и обеспечивать средние оценки качества команды на уровне 90% или выше.
• Оперативно рассматривать эскалированные случаи по комплаенсу и обеспечивать отсутствие нарушений.
• Сотрудничать с руководством для внедрения стратегий продаж и улучшения процессов.

Квалификация

• Образование: Степень бакалавра в области бизнеса, маркетинга или смежной сфере (предпочтительно).
• Опыт: Минимум 2 года опыта работы супервайзером в телепродажах. Подтвержденная способность управлять 15–20 агентами и добиваться результатов в динамичной среде.
• Навыки: Сильные лидерские и коучинговые навыки. Отличные / разговорные навыки общения на английском языке (устно и письменно) для отчетности и презентаций. Владение процессами телепродаж, системами автодозвона и протоколами выявления мошенничества. Аналитические навыки и навыки решения проблем для отслеживания эффективности и разработки стратегий.
• Прочие требования: Способность готовить и представлять еженедельные отчеты о продуктивности руководству, которое не понимает тагальский язык. Высокое внимание к комплаенсу и стандартам качества. Готовность работать на месте и адаптироваться к динамичным потребностям бизнеса.

Сделайте первый шаг к карьере в Skyro!

Чтобы откликнуться на должность супервайзера телепродаж, пожалуйста, заполните и отправьте форму ниже

Общая информация

• Имя
• Фамилия
• Отчество (необязательно)
• Ваша страна
• Языки, на которых вы говорите
• Контактные данные
• Электронная почта
• Дополнительные контактные данные для более оперативной связи
• Тип контакта
• Прикрепите резюме
• Файл
• Ссылка
• PDF, DOC, DOCX, JPG, JPEG, PNG (МАКС. 20 МБ)
• Как вы узнали о вакансии Skyro?
• Как вы узнали о нас?

Нажимая «Откликнуться на вакансию», вы подтверждаете, что прочитали и согласились с нашим Уведомлением о конфиденциальности

Откликнуться на вакансию

Чтобы обеспечить вам наилучший опыт просмотра, этот сайт использует файлы cookie. Для получения дополнительной информации см. нашу Политику конфиденциальности.