Менеджер продукта (Командировок)

Мы команда Яндекс Эйчартех. Создаём внутренние продукты, которые упрощают рабочие будни десятков тысяч сотрудников Яндекса. Один из наших ключевых сервисов — платформа Командировок. С её помощью сотрудники быстро и удобно оформляют всё необходимое для рабочей поездки: от авиабилетов и отелей до такси. Например, благодаря интеграции с Яндекс Go в приложении есть автоматическая кнопка оплаты за счёт компании. Мы прислушиваемся к пользователям, анализируем их опыт, постоянно совершенствуемся и делаем поездки проще.

Наша главная цель — снизить количество обращений в саппорт, автоматизировать рутину и создать по‑настоящему бесшовный пользовательский опыт. Вам предстоит развивать платформу Командировок и поддерживать смежные продукты: систему согласований (ОК) и учёта отсутствий (Gap).

Мы тесно работаем с сильной командой разработки — в ней 9 инженеров и техлид. Кроме того, активно взаимодействуем с B2B‑поставщиками туристических услуг: строим долгосрочные партнёрства и улучшаем интеграции.

Какие задачи вас ждут

Управление продуктовым контуром командировок
Вы будете вести продукт от идеи до результата: изучать потребности, расставлять приоритеты в задачах, следить за выполнением работы и оценивать эффективность. Главная цель — сократить ручную работу и уменьшить число обращений в поддержку. Вам нужно дать пользователям возможность самостоятельно менять услуги — авиабилеты, ж/д билеты, отели или всю поездку целиком — без помощи саппорта. Также предстоит повысить прозрачность статусов, добавить дополнительные услуги, проактивные уведомления и сделать интерфейс удобнее, не ограничиваясь бюрократическими рамками.

Развитие продуктов
Вы будете параллельно помогать развивать системы согласований (ОК) и учёта отсутствий (Gap), формировать треки, улучшать интерфейсы и автоматизировать процессы.

Принятие решений на основе аналитики
Вы будете анализировать намерения, заложенные в обращениях, подсчитывать FTE по разным тематикам и оценивать, как релизы влияют на объём и трудоёмкость поддержки. На основе этих данных вам нужно будет определять приоритетность задач и измерять пользу от релизов.

Координация с командами
Вы будете синхронизироваться с поддержкой, аудитом, travel‑ops, платформой агентов и другими командами Интранета. Ваша задача — договариваться, интегрироваться и находить компромиссы, чтобы общий продукт работал как единое целое.

Бэклог-менеджмент
Вы будете вместе с командой разработки управлять приоритетами и держать фокус на том, чтобы сократить ручную работу. Ваша задача — не просто ставить задачи, а превращать гипотезы в решения, которые реально экономят время сотрудников и саппорта.

Больше о создании продуктов в Яндексе — в канале Yandex for Products

Мы ждём, что вы

• Работали менеджером продукта от 4–5 лет
• Анализировали метрики, проводили A/B‑тесты и принимали решения на основе фактов
• Знакомы с B2B‑интеграциями и работой с внешними поставщиками или партнёрами
• Умеете вести переговоры и договариваться о сложных условиях
• Уверенно пишете и приоритизируете бэклог, знаете Agile‑процессы
• Готовы глубоко погружаться в пользовательские сценарии и проводить качественные и количественные исследования
• Обладаете сильными коммуникативными навыками — умеете объяснять сложное простыми словами и договариваться с разными командами
• Готовы совмещать стратегическую работу с операционными задачами

Будет плюсом, если вы

• Работали с продуктами HR Tech или корпоративными платформами
• Знакомы с туристической или транспортной отраслью
• Работали с платёжными интеграциями или процессингом
• Запускали продукты с нуля или редизайнили существующие
• Имеете технический бэкграунд, хорошо понимаете API и архитектуру микросервисов