Старший бизнес-аналитик (клиентские метрики)

Мы – Ozon, один из крупнейших российских маркетплейсов.* Мы работаем, чтобы даже в самом отдаленном уголке страны миллионы клиентов имели доступ к огромному выбору товаров, сотни тысяч предпринимателей и партнеров развивали свой бизнес, а все вместе мы строили лучший e-commerce в России (и не только).

Наши преимущества:

Работа в динамичной среде на стыке e-commerce и IT

Атмосфера, где масштаб сочетается с инновациями и челленджем

Высокие скорости и возможность увидеть быстрый результат

Работа над продуктом, которым пользуются миллионы человек**

Молодая и сильная команда увлеченных профессионалов

Быстрое развитие и непрерывное обучение новым навыкам и процессам

У нас есть все ресурсы – не хватает только тебя!

Привет! Это команда качества международной логистики.
Мы работаем над клиентским качеством нового проекта и ищем бизнес-аналитика, который сможет выстроить систему мониторинга клиентского качества с нуля, владеть этими метриками и систематически их улучшать.
Главная цель — сделать клиентское качество измеримым, прозрачным и управляемым.

Наш стек

• Excel (Pivot, Query)
• SQL
• PowerPoint

Вы будете

• Анализировать опыт покупателя по FBO.
• Настраивать мониторинг и улучшать метрику Ontime.
• Контролировать уровень возвратов и отмен.
• Создавать дайджест качества по опыту покупателя.
• Готовить репортинг по отчётам и метрикам.

Нам важно

• Владение Excel (Pivot, Query).
• Знание SQL.
• Умение работать в PowerPoint.
• Понимание логистических и клиентских метрик (Ontime, C2D, CR, NPS, CSAT).
• Знание процессов фулфилмента.

Будет плюсом

• Критический ум и математическое мышление.
• Проактивность и инициативность.
• Организованность и умение планировать.
• Умение налаживать связи с внутренними и внешними партнёрами.
• Уверенность в себе и умение работать в условиях неопределённости.

Мы предлагаем:

Забота о здоровье: ДМС, стоматология, корпоративный спорт

Развитие: онлайн и офлайн обучение, библиотеки, конференции

Скидки и бенефиты от партнеров

Социальная поддержка: мат.помощь, сертификат при рождении ребенка

Жилищные программы для сотрудников

Прекрасный офис, безлимитный кофе, полезные перекусы

ООО "Интернет Решения" работает под брендом Ozon

* Рейтинг ТОП-100 крупнейших российских интернет-магазинов, 2021

** по количеству авторизированных пользователей, III квартал 2022 г

Добро пожаловать в Ozon Добро пожаловать в Ozon