Специалист поддержки на 1-ю линию

Мы предоставляем надежные услуги хостинга (VDS, VPS, выделенные сервера) и сейчас ищем в команду технически подкованного, вежливого и стрессоустойчивого специалиста поддержки на 1-ю линию.

Чем предстоит заниматься:

• Обрабатывать входящие обращения от клиентов в тикет-системе (письменно) и чатах
• Помогать пользователям с базовыми настройками хостинга и переносом сайтов
• Диагностика и решение типовых проблем
• Консультирование клиентов по вопросам хостинга, доменов и серверов
• Написание инструкций и документирование решений
• Передача сложных запросов специалистам L2 с полным описанием

Что мы ждем от вас:

• Понимание принципов работы сети и веба: DNS, домены, HTTP/HTTPS, SSL-сертификаты
• Базовые навыки работы в консоли Linux (SSH, просмотр логов веб-серверов Apache/Nginx)
• Базовое понимание работы популярных CMS (WordPress, Bitrix, Joomla) и баз данных (MySQL)
• Грамотный русский язык (письменный) и умение объяснять сложные вещи простыми словами

Что мы предлагаем:

• Стабильную заработную плату с выплатами 2 раза в месяц
• Полностью удаленный формат работы
• Оплачиваемое обучение и ввод в должность под руководством опытного наставника
• Возможность карьерного и профессионального роста до системного администратора
• Лояльное руководство и дружную IT-команду