О компании Behavox
Behavox — это облачная AI-компания, предоставляющая интегрированную платформу контроля для глобальных банков, управляющих активами, хедж-фондов, компаний частного капитала, страховых компаний и товарных фирм. Платформа объединяет коммуникации и мониторинг торгов, соответствующее архивирование, управление политиками, а также аналитику фронт-офиса на едином технологическом стеке с нативным AI, предоставляемом как глобально масштабируемый облачный сервис на базе SaaS.
В Behavox наша инженерная культура строится вокруг скорости, экспериментов и технического совершенства, следуя принципам agile и быстрому итеративному процессу. Мы постоянно тестируем и внедряем новейшие облачные технологии и инструменты AI, оптимизируя процессы для быстрых циклов обратной связи и исполнения. Мы ищем людей, которые могут быстро действовать, ставить под сомнение общепринятые истины и хотят работать на переднем крае современных AI, SaaS-платформ и распределённых систем.
Behavox — это организация с высокой производительностью, ориентированная на результат, владение и ответственность. Мы берём на себя обязательства и выполняем их. Мы создаём системы, которые являются сложными, критически важными и глобальными по масштабу; системы, которые многие считают слишком большими или слишком сложными. Для этого мы ищем самых умных, технически способных инженеров и технологов, которые берут на себя ответственность от начала до конца и хотят побеждать, создавая то, что другим не под силу.
Основанная в 2014 году и поддерживаемая SoftBank Vision Fund, компания Behavox имеет штаб-квартиру в Лондоне и офисы по всему миру, включая Нью-Йорк, Монреаль, Сиэтл, Сингапур и Токио.
О роли
Аналитик клиентских решений 2 уровня — это индивидуальный специалист в отделе профессиональных услуг, отвечающий за предоставление управляемых сервисов клиентам, связанных с персонажами платформы Behavox. Работа базируется в Японии и поддерживает региональных и глобальных клиентов из финансового сектора, обеспечивая поддержку персонажей Power User, Admin и Data Admin через структурированное обучение, техническую настройку и постоянную операционную поддержку.
Роль включает владение определёнными рабочими потоками в рамках управляемых сервисов, включая конфигурацию платформы, проверку данных, устранение неполадок и операционное обеспечение персонала клиента. Аналитик выступает в качестве основного специалиста по одной из областей персонажей (Platform Admin, Power User или Data Admin), при этом поддерживая рабочую компетенцию по остальным персонажам для обеспечения вторичного покрытия по мере необходимости. Аналитик отвечает за поддержку создания и операционализации клиентской Центра Экспертизы (CoE) для выбранных персонажей, при этом владение CoE после передачи остаётся за клиентом. Эта позиция предполагает автономную работу по назначенным задачам с ежедневным уровнем самостоятельности и эскалацией сложных вопросов через PSP Jira Service Desk старшим членам команды на дежурстве.
Что вы принесёте
- Функциональность платформы Behavox (персонажи Power User, Admin, Data Admin) — глубокое понимание рабочих процессов, прав доступа, управления оповещениями, качества данных и возможностей отчётности, необходимых для настройки и поддержки ключевых клиентских персонажей. Применение этих знаний для точной настройки и структурированного обучения.
- Риски соответствия в финансовом секторе — знание злоупотреблений на рынке, мониторинга коммуникаций и нормативных требований, актуальных для глобальных и японских финансовых институтов. Знакомство с ожиданиями JFSA и их влиянием на дизайн программ мониторинга. Использование этого понимания для согласования конфигураций и обучения с рамками рисков клиента.
- Модели предоставления управляемых сервисов — знание структур повторяющихся услуг, управления объёмом работ и процессов поддержки клиентов. Понимание различий между управляемыми сервисами (персонажи, управляемые Behavox от имени клиента) и пакетами обучения и сертификации (персонажи, управляемые клиентом с поддержкой Behavox), а также умение правильно позиционировать каждую из них. Поддержка текущих проектов путём обеспечения непрерывности, документации и качества сервиса.
- Стандарты технической документации — понимание структурированной документации для конфигураций, учебных материалов и руководств по процессам. Создание точной и повторно используемой документации в соответствии со стандартами доставки.
- Управление рисками моделей и соответствие SR 11-7 — понимание принципов управления рисками моделей, включая рамки SR 11-7, применяемые к валидации сценариев мониторинга, анализу результатов и настройке оповещений. Способность взаимодействовать с командами управления рисками моделей клиента и поддерживать аудитоспособность моделей обнаружения Behavox Quantum.
Что вы будете делать
- Владение конфигурацией платформы — самостоятельно настраивать рабочие процессы, роли пользователей, правила и элементы отчётности для назначенных клиентов, обеспечивая точность и соответствие определённым требованиям. Отвечать за проверку конфигураций перед развертыванием у клиента.
- Операционное обеспечение клиентов (персонажи CoE) — проводить структурированные сессии операционного обучения для Power Users, Admins и Data Admins в рамках активных управляемых сервисов, обеспечивая способность пользователей эффективно работать и управлять платформой. Отвечать за подготовку материалов и последующие действия после сессий. Примечание: формальное обучение в формате Bootcamp (двухдневные очные курсы с сертификацией персонажей) является отдельной услугой и может быть назначено как дополнительная ответственность при необходимости.
- Исполнение поддержки управляемых сервисов — предоставлять ежедневную операционную поддержку клиентам управляемых сервисов, включая решение проблем, обновления конфигураций и обучение пользователей. Управлять назначенными запросами в PSP Jira Service Desk, работая в рамках согласованного объёма, SLO и рамок оценки сложности (t-shirt sizing). Проявлять здравый смысл при определении, когда решать вопросы самостоятельно, а когда эскалировать в инженерную команду через другие соответствующие тикеты (IWP или CS).
- Перевод бизнес- и технических требований — преобразовывать требования клиента в документированные задачи по конфигурации и структурированные решения. Обеспечивать прослеживаемость между потребностями клиента и реализованными изменениями в системе.
- Администрирование данных и контроль загрузки — осуществлять полный контроль над назначенными интеграциями данных, включая мониторинг адаптеров данных, проверку ежедневных отчётов по качеству и полноте данных (включая Ежедневный сводный отчёт) и выявление аномалий загрузки. Проводить анализ первопричин сбоев загрузки (например, изменения схемы или API) и обеспечивать соответствующую эскалацию и устранение проблем.
Что мы предлагаем
- Возможность работать над глобальной, критически важной AI-платформой вместе с лучшими инженерами и технологами из разных регионов
- Роль с реальной ответственностью и влиянием, создание сложных систем в масштабе в среде, которая ценит скорость, эксперименты и техническое совершенство
- Высокопривлекательный пакет льгот, включая конкурентоспособную денежную компенсацию, акционерное вознаграждение, ориентированное на долгосрочное создание ценности, и комплексное медицинское страхование для сотрудников и их семей
- Современный, комфортный офис в Токио с ожиданием работы из офиса 2 дня в неделю, что отражает нашу веру в важность личного взаимодействия, при этом оставаясь гибкими для учёта личных обстоятельств, требующих работы из дома
- Щедрая политика отпусков — 30 дней в год, плюс официальные праздники и больничные, признающая важность поддержания высокой производительности
О нашем процессе
Наш процесс отбора разработан для тщательной оценки глубины технических знаний кандидата, способности решать задачи и соответствия миссии и основным ценностям Behavox.
В рамках процесса кандидаты сначала проходят серию интервью, направленных на оценку их экспертизы. Кандидаты, успешно прошедшие эти интервью, приглашаются выполнить живое упражнение. Цель живой технической оценки — подтвердить заявленные компетенции кандидата и оценить его способность быстро и точно решать сложные задачи. Обратите внимание, что по возможности мы стремимся проводить интервью лично в наших офисах.
Мы ценим и уважаем время, которое кандидаты вкладывают в этот процесс. В свою очередь, Behavox вкладывает значительные ресурсы, чтобы обеспечить, что те, кто присоединяется к нам, обладают необходимыми способностями, суждением и соответствием для работы с требуемой скоростью и уровнем сложности. Мы ценим эффективность и ясность с обеих сторон; если в любой момент мы определим, что кандидат не подходит, мы оставляем за собой право немедленно завершить интервью или техническую оценку.
Обратите внимание на следующее:
- Основная цель процесса — объективно оценить индивидуальные знания и компетенции. Использование AI-инструментов или внешней помощи во время живых интервью или технических упражнений строго запрещено (если не указано иное) и приведёт к немедленной дисквалификации.
- Интервью и технические сессии могут записываться для внутреннего рассмотрения с целью обеспечения справедливости, последовательности и коллективного принятия решений в команде по найму.
