Менеджер по работе с клиентами

ID Logistic — многопрофильная компания, объединяющая опыт в поставках и международной логистике.
Мы работаем для стратегически важных отраслей и предлагаем комплексные решения: от поставки оборудования и микроэлектроники до складского хранения и авиаперевозок.

Наша ключевая задача — создавать надёжные и гибкие цепочки поставок, учитывая все современные вызовы: санкционные риски, требования сертификации и потребность в импортозамещении.

Направления деятельности

Промышленные поставки

• ВПК (микроэлектроника, оборудование)
• Нефть и газ (оборудование, измерительные приборы, запчасти)
• Пищевая отрасль (оборудование и комплектующие)

Международная авиационная логистика

• Авиаперевозки, мультимодальные схемы, таможня и страхование
• География: Европа, Азия, США

Складское хранение в Китае и Гонконге

• Собственные склады в Китае (Иу, Гуанчжоу, Гонконг)
• Консолидация грузов
• Управление запасами клиентов
• Полный сервис (хранение, упаковка, переупаковка, маркировка, ПРР).

Ключевая задача менеджера по ведению клиентов:
Полное операционное сопровождение клиентов компании на всех этапах международной поставки: от получения заказа до финальной доставки и документооборота. Вы будете центральным контактным лицом для клиента, обеспечивая безупречный сервис и проактивное решение задач.

Основные задачи:

• Ведение клиентов: Полное сопровождение действующих клиентов по всем этапам ВЭД (импорт) —преимущественно авиаперевозки.
• Операционная координация: Взаимодействие (логист, менеджер ВЭД, поставщик/грузоотправитель, грузополучатель, склад клиента) по одной или нескольким отгрузкам клиента.
• Документооборот: Проверка и подготовка комплектов документов для таможенного оформления (инвойсы, упаковочные листы, сертификаты происхождения и т.д.).
• Коммуникация: Ежедневное взаимодействие с клиентами, предоставление оперативных статусов, решение возникающих вопросов, консультации по процессам ВЭД.
• Контроль сроков и бюджетов: Мониторинг сроков поставок, контроль затрат в рамках утвержденного бюджета, выставление счетов.
• Проактивная работа: Выявление рисков в цепочке поставок (задержки рейсов, изменения в законодательстве) и информирование клиента с предложением альтернативных решений.
• Работа в CRM/системах: Ведение учета и отчетности в CRM Битрикс.
  
  Условия:

• Оклад 130 000 руб. + % от сделок (ЗП осуждается с каждым успешным кандидатом в зависимости от его опыта и уровня знаний);

• Эффективная, прозрачная система бонусов;

• График работы 5/2 с 9:00 до 18:00, пятница - с 9:00 до 16:00;

• Официальное оформление по ТК РФ;

• Реализация ваших профессиональных амбиций;

• Участие в профильных выставках;

• Адекватный и реально заинтересованный в Вашем успехе руководитель;

• Коллектив профессионалов, единомышленников, объединенных общей целью.

  
  Требования:

• Опыт работы от 1 года на аналогичной должности в международной логистической компании, брокере или отделе ВЭД производственной/торговой компании.
• Обязательное понимание этапов и документооборота ВЭД (Инкотермс 2020, транспортные накладные, таможенное декларирование).
• Умение читать и понимать транспортные накладные на все виды транспорта.
• Опыт работы с авиакомпаниями, таможенными представителями.
• Высокий уровень ответственности, многозадачности и внимания к деталям.
• Проактивность и клиентоориентированность: умение думать на шаг вперед и видеть потребности клиента.
• Мотивация на результат и на развитие в сфере ВЭД.