БЮРО 1440 — российская аэрокосмическая компания (входит в ИКС
Холдинг), разработчик и оператор отечественной спутниковой группировки
для высокоскоростной передачи данных с глобальным покрытием.
Мы создаем связь будущего без границ на Земле, используя
и развивая лучшие практики инженерной школы в космосе.
Чем предстоит заниматься:
- Обеспечение технической поддержки AI-сервисов: разбор пользовательских обращений, диагностика причин проблем, подготовка и сопровождение ответов до полного решения;
- Взаимодействие с поставщиками AI-моделей и сервисов: оформление заявок, контроль их выполнения, сбор обратной связи и улучшение качества сервиса на основе инцидентов;
- Разработка автоматических ответов и сценариев реагирования для типовых и повторяющихся запросов пользователей;
- Сбор тикетов из корпоративных систем поддержки (Jira, сервис-дески, мессенджеры) и их структурирование в единые потоки задач;
- Создание и развитие AI-бота с архитектурой RAG: настройка системы ретривала, актуализация базы знаний, формирование и контроль качества генерируемых ответов;
- Разработка и поддержка backend-сервисов на Python (FastAPI, asyncio): проектирование API, обработка запросов, интеграция с внешними системами и провайдерами;
- Разработка высоконагруженных сервисов и интеграций на Go для сбора и обработки пользовательских обращений;
- Написание автоматизированных тестов и проведение оценки качества ответов AI-бота и автоматических сценариев.
Мы ожидаем:
- Коммерческий опыт разработки на Python от 3 лет, из которых не менее 1 года — в автоматизации процессов, ML/AI-проектах или интеграционных решениях;
- Уверенное владение вторым языком программирования (предпочтительно Go) для разработки сервисов и интеграций;
- Практический опыт работы в технической поддержке или сервисных процессах: коммуникация с пользователями, обработка обращений, сопровождение задач до закрытия;
- Навыки взаимодействия с внешними поставщиками услуг: формулирование требований и заявок, контроль выполнения, передача обратной связи от пользователей;
- Умение структурировать входящие потоки информации и выстраивать процессы обработки тикетов и запросов;
- Глубокое понимание принципов работы LLM: токенизация, context window, temperature, structured output, prompt engineering;
- Опыт работы с фреймворком FastAPI и асинхронным программированием (asyncio): проектирование REST API, middleware, обработка ошибок;
- Опыт эксплуатации и оптимизации баз данных PostgreSQL и Redis;
- Базовые знания в области контейнеризации и оркестрации (Docker, Kubernetes), понимание архитектуры кластерных сред;
- Опыт разработки систем оценки (evals) и автоматизированных тестов для LLM-приложений.
Условия:
- Шаг в космос - работа в частной аэрокосмической компании для тех, кто вдохновлен идеей покорения космоса и мечтает быть к этому причастным;
- Оформление в соответствии с ТК РФ;
- Возможность выбора формата работы (гибрид/удаленка);
Мы предлагаем
Инженерный
вызов
Возможность разрабатывать, производить и управлять низкоорбитальными
спутниками, решая сложнейшие инженерные задачи каждый день в команде
профессионалов.
Вклад в будущее
и развитие страны
Твои идеи и разработки станут частью глобальной инфраструктуры широкополосной
передачи данных, которая обеспечит доступ к высокоскоростному интернету
в любой точке планеты.
Забота о благополучии
сотрудников
ДМС со стоматологией, страхование от несчастных случаев, льготные
условия для близких, корпоративная программа скидок Best Benefits, Правокард, корпоративный спорт.
Профессиональное
развитие
В компании вы получаете доступ к широкому набору программ
развития: обучение в Академии 1440, командные тренинги и открытые
вебинары, участие в профессиональных конференциях за счёт компании.
Реферальная программа
Гибкий формат
+3 дня к отпуску
