Старший менеджер по профессиональным услугам – регион EMEA

Chainguard — это надежный источник для открытого программного обеспечения. Предоставляя укрепленные, безопасные и готовые к производству сборки всего открытого программного обеспечения, на которое полагаются инженеры и агенты ИИ, Chainguard помогает организациям создавать быстрее, соблюдать нормативные требования и устранять риски. 

Наши клиенты включают предприятия из списка Fortune 500 и мировых лидеров отрасли, включая Anduril, Canva, Fortinet, Hewlett Packard Enterprise, OpenAI, Snap Inc. и Snowflake.

Chainguard финансируется венчурными инвесторами, включая Amplify, IVP, Kleiner Perkins, Lightspeed Venture Partners, Mantis VC, Redpoint Ventures, Sequoia Capital и Spark Capital.

Chainguard ищет старшего менеджера по профессиональным услугам — EMEA для руководства доставкой части нашего сегмента Enterprise. В этой роли вы будете отвечать за полный путь клиента от начала до конца в рамках внедрений, консультационных проектов и консультационных услуг — обеспечивая успешное принятие решений Chainguard клиентами и достижение измеримых результатов.

Вы будете руководить и развивать команду архитекторов решений, обеспечивая предсказуемую, масштабируемую и постоянно высококачественную доставку. Это операционная руководящая роль, требующая равных частей эмпатии к клиенту, деловой хватки и склонности к выполнению.

Что вы будете делать

Доставка и владение сегментом

• Отвечать за полную доставку профессиональных услуг, включая адаптацию, внедрение, консультации и расширение для вашего сегмента Enterprise
• Отслеживать и улучшать показатели использования ресурсов, своевременной доставки и удовлетворенности клиентов
• Выступать в качестве точки эскалации для сложных или находящихся под риском проектов

Лидерство и развитие команды

• Руководить, наставлять и развивать команду архитекторов решений
• Устанавливать ожидания по производительности, проводить коучинг и отвечать за развитие карьеры и планирование преемственности
• Сотрудничать с руководством профессиональных услуг по найму и планированию ресурсов

Стратегия и операции услуг

• Стандартизировать методологии доставки, инструменты и лучшие практики
• Улучшать операционные процессы для повышения эффективности, масштабируемости и предсказуемости

Межфункциональное партнерство

• Сотрудничать с отделами продаж, успеха клиентов, продуктового управления, инженерии и поддержки для обеспечения бесшовного клиентского опыта
• Поддерживать предпродажные процессы по стратегическим или сложным возможностям
• Передавать отзывы клиентов для улучшения продуктов и услуг
• Работать с руководством профессиональных услуг над развитием упаковки и ценообразования услуг

Результаты для клиентов и рост

• Обеспечивать достижение клиентами определенных бизнес-результатов через проекты услуг
• Выявлять возможности для расширения сотрудничества в партнерстве с отделами продаж и успеха клиентов
• Проактивно управлять эскалациями и собирать инсайты клиентов для улучшения доставки

Что мы ищем

• Более 7 лет опыта в профессиональных услугах, консалтинге, успехе клиентов или смежной области
• Более 2 лет опыта руководства командами доставки или операциями профессиональных услуг для клиентского сегмента
• Технический опыт в области кибербезопасности, DevOps, разработки программного обеспечения или смежной области
• Сильные навыки управления проектами или программами
• Опыт работы в межфункциональной среде в быстрорастущей технологической компании
• Отличные коммуникативные навыки — комфортно взаимодействовать как с техническими командами, так и с руководителями высшего звена
• Обязательно проживание в Соединенном Королевстве

О нас

Мы живем и дышим нашими корпоративными ценностями:

• Мы одержимы клиентами — Мы сосредоточены на предоставлении решений, которые создают ценность и улучшают жизнь наших клиентов.
• Мы склонны к целенаправленным действиям — Мы приоритизируем, планируем, пробуем и быстро учимся на ошибках.
• Мы не воспринимаем себя слишком серьезно (но выполняем серьезную работу) — Мы решаем важную задачу, требующую концентрации, но также любим наслаждаться процессом.
• Мы доверяем друг другу и предполагаем добрые намерения — Мы прозрачны в принятии решений, чтобы дать возможность членам команды принимать обоснованные решения.

Некоторые из преимуществ, которые мы предлагаем:

• Гибкая и ориентированная на удаленную работу культура: Работайте удаленно с возможностями встреч команды, двухразовыми ежегодными саммитами в разных местах и ежемесячной выплатой на коворкинги, телефон и интернет.
• Наш подход к акциям: Получайте опционы на акции при найме и повышении. Кроме того, вы можете участвовать во вторичных предложениях и иметь 10 лет на реализацию опционов (да, вы правильно прочитали: 10 лет!).
• 100% покрытие медицинской страховки: Мы покрываем 100% ваших расходов на медицинскую, офтальмологическую и стоматологическую страховку для вас и ваших иждивенцев. Ничего не вычитается из вашей зарплаты.
• ∞ Гибкий отпуск: Берите столько времени, сколько нужно — чтобы выполнять нашу работу наилучшим образом, нам нужно перезаряжаться и восстанавливаться.
• 18 недель оплачиваемого отпуска по уходу за ребенком: Мы предлагаем 18 недель для родителей, рожающих ребенка, и 12 недель для не рожающих родителей с возможностью использовать весь отпуск сразу или в течение первого года жизни ребенка.

Если ваш опыт близок, но не полностью соответствует всем требованиям, пожалуйста, подавайте заявку. Мы строим лучшую команду в области технологий и сосредоточены на найме «Chainguardians» с уникальным опытом, взглядами и знаниями.

Chainguard является работодателем, предоставляющим равные возможности. Мы не допускаем дискриминации по признаку расы, религии, цвета кожи, национального происхождения, пола (включая беременность, роды, решения по репродуктивному здоровью или связанные медицинские состояния), сексуальной ориентации, гендерной идентичности, гендерного выражения, возраста, статуса защищенного ветерана, статуса лица с инвалидностью, генетической информации, политических взглядов или деятельности, или других применимых юридически защищенных характеристик. Мы также рассматриваем квалифицированных кандидатов с уголовным прошлым в соответствии с применимым федеральным, государственным и местным законодательством.

Отправляя заявку, вы подтверждаете, что Chainguard будет обрабатывать ваши персональные данные в соответствии с Глобальным уведомлением о конфиденциальности кандидатов Chainguard.

©2026 Chainguard. Все права защищены.