В качестве менеджера по работе с клиентами в автомобильной сфере вы являетесь центральной частью нашего операционного бизнеса и с первого дня берёте на себя реальную ответственность. Вы работаете на стыке отделов продаж, управления аккаунтами и послепродажного обслуживания. Для некоторых из наших самых требовательных клиентов вы управляете всеми операционными процессами на нашей платформе и обеспечиваете надежную работу наших процессов с партнерами и клиентами. При этом вы не удовлетворяетесь текущим положением дел: вы ставите под вопрос существующие процессы и активно продвигаете их стандартизацию и автоматизацию.
Местоположение: В центре Берлина – вы работаете в нашем офисе, в гибридном режиме: 3 дня в офисе и 2 дня удаленно.
О нас
CarOnSale — это платформа с искусственным интеллектом для B2B-торговли подержанными автомобилями в Европе. Более 40 000 покупателей из более чем 20 стран торгуют на нашей платформе — и 85 % ассортимента эксклюзивно у нас. Мы объединяем программное обеспечение, интеллектуальное ценообразование, логистику и финансирование в одном слое — как операционную систему для всей отрасли.
Одна платформа. Один движок прибыли.
Ваши задачи
- Вы отвечаете за OEM-, корпоративных и мобильных клиентов в Германии и Австрии операционно от начала до конца.
- Вы запускаете новых клиентов: с аккаунтами, которые привлекает наша команда продаж, вы управляете пилотными проектами и обеспечиваете быструю и качественную продажу первых автомобилей.
- Вы управляете своими аккаунтами на основе данных: анализируете показатели продаж, выявляете закономерности и вырабатываете конкретные меры.
- Вы обеспечиваете бесперебойное выполнение процессов после продажи — от обработки платежей до транспортировки.
- Оперативные исключительные случаи вы решаете самостоятельно, не передавая их дальше, и следите за тем, чтобы открытые вопросы были последовательно закрыты.
- Вы создаёте структуры, отчётность и стандарты, которые масштабируются вместе с нашим ростом.
Что вы приносите с собой
- Первый практический опыт в операционной сфере (минимум 1 год) — стажировки и работа студентом также учитываются
- Завершённое образование (например, автомеханик, специалист по продажам автомобилей) или степень бакалавра, например, в области экономики или бизнеса
- Проактивный, самостоятельный стиль работы: вы самостоятельно ищете информацию, запоминаете её и применяете в следующий раз
- Сильные навыки самоорганизации и уверенное управление временем — вы умеете расставлять приоритеты среди множества параллельных задач
- Коммуникабельность как внутри компании, так и снаружи, и удовольствие от проактивного взаимодействия с клиентами и коллегами
- Немецкий язык на уровне C2, английский на уровне B2
Будет преимуществом
- Уверенное владение Excel и CRM-системами, например Salesforce
- Аналитический подход к работе — для вас цифры являются основой принятия решений
- Опыт работы в автомобильной отрасли или в быстрорастущей компании (scale-up)
- Ориентация на ИИ — вы активно используете инструменты, такие как Claude, ChatGPT или Copilot в повседневной работе
Что вас ждёт у нас
- Гибридный режим работы: 3 дня в офисе, 2 дня удалённо — плюс 10 дней в году «работы из любой точки»
- 28 дней отпуска
- Два раза в год карьерные и развивающие беседы
- Корпоративное пенсионное обеспечение с 20% доплатой работодателя
- Оплачиваемый билет на общественный транспорт по Германии
- Членство в FitX или субсидия на Urban Sports Club
- Виртуальные опционы на акции — вы участвуете в успехе компании
- Современное IT-оборудование для вашей ежедневной работы
- Структурированное введение в должность с программой наставничества и социальными мероприятиями
- Культура разнообразия: активная женская сеть, комнаты для медитации и молитвы
Подайте заявку сейчас — достаточно вашего резюме.
