VIP Host

Мы в поиске опытного и клиентоориентированного специалиста, который возьмёт на себя персональное сопровождение топ-VIP игроков! Если тебе близка индустрия гемблинга и ты умеешь выстраивать доверительные отношения с клиентами — эта роль для тебя 👇

Чем предстоит заниматься:

• Прямое ведение и персональное сопровождение топ-VIP игроков на всём клиентском пути
• Входящая и исходящая коммуникация с VIP-клиентами: звонки, сообщения, реактивация
• Проведение OSINT и сбор актуальной информации по закреплённым игрокам
• Выполнение региональных операционных задач: OSINT, прозвоны и другие задачи от региональных команд
• Самостоятельная выдача бонусов топ-игрокам без посредников
• Приём и обработка ставок от закреплённых игроков
• Контроль активности, потребностей и индивидуальных предпочтений игроков
• Оперативное решение клиентских вопросов и координация с внутренними командами
• Эскалация критических и чувствительных вопросов
• Ведение актуальной информации и истории взаимодействия в рабочих системах
• Анализ игры клиента и построение персонализированной стратегии взаимодействия

Что мы ждём от кандидата:

• Опыт от 2 лет в аналогичной роли
• Знание продукта спорта и казино
• Понимание экономики игрока и бонусной механики
• Уверенная работа в Tableau
• Навык работы со сводками и выборками данных
• Знание процессов и процедур VIP-сапорта
• Игровой опыт будет большим плюсом 🎯

Если ты готов(а) работать с топовыми клиентами и строить с ними долгосрочные отношения — будем рады знакомству!