Operations Manager

Мы ищем Head of Operations, который будет отвечать за пять операционных функций компании и их вклад в достижение ключевых бизнес-метрик. Роль предполагает прямое подчинение CEO и высокую степень влияния на развитие бизнеса.

Что предстоит делать

• Руководить пятью направлениями(CRM Operations, Customer Support, Anti-Fraud, AI Operations и Back Office) общей численностью около 40 человек.

• Отвечать за выполнение операционных KPI, качество сервиса и эффективность работы команд.

• Планировать загрузку функций и оценивать влияние новых бизнес-инициатив на операционные ресурсы.

• Управлять операционными расходами своего направления и оценивать эффективность использования ресурсов.

Мы ожидаем

• 5-7 лет опыт работы в Operations или Business Operations.

• Опыт работы в технологическом бизнесе со сложной операционной моделью (fintech, marketplace, iGaming, logistics, travel tech или аналогичный).

• Старт карьеры в консалтинге как дополнительное преимущество

• Опыт управления распределенными командами.

• Сильные аналитические навыки и опыт принятия решений на основе данных.

• Высшее образование в ВУЗе, предпочтительно STEM или экономика.

Что мы предлагаем

• 100% удалённая работа.
• Никакой бюрократии, лишних звонков и принципа «давайте обсудим ещё раз».
• Живая компания, где вы можете предлагать, менять и делать, а не «отчитываться и ждать».
• Сильная команда — нам нравится умная, чёткая и по существу работа.
• Мы играем в долгую игру — как с командой, так и с продуктом.