Это позиция для самостоятельного руководителя, который способен сам принимать решения в рамках своей зоны ответственности, выстраивать систему, управлять командой и отвечать за результат направления, а не только контролировать исполнение отдельных задач.
Операционный директор работает в тесной связке с Owner и переводит стратегические цели бизнеса в понятный план действий, систему процессов и измеримые результаты.
Управление операционным направлением:
- Формирование и реализация операционной стратегии совместно с Owner.
- Планирование работы направления и контроль выполнения ключевых целей и контрольных точек roadmap.
- Самостоятельная постановка приоритетов и распределение ресурсов.
- Определение критических точек, рисков и узких мест в работе.
- Поиск и внедрение решений для повышения эффективности операционной деятельности.
- Оптимизация затрат и эффективное управление бюджетом направления.
- Полная ответственность за выполнение операционных показателей.
Управление процессами:
- Построение, стандартизация и оптимизация внутренних процессов.
- Мониторинг эффективности всех ключевых операционных процессов.
- Контроль качества работы и соблюдения установленных стандартов.
- Регулярный анализ KPI, поиск причин отклонений и принятие корректирующих решений.
- Построение системы контроля, в которой понятно, кто, что, когда и с каким результатом должен делать.
- Постоянный поиск возможностей автоматизации и повышения производительности.
Управление людьми:
- Руководство сотрудниками и подразделениями, находящимися в зоне ответственности директора.
- Формирование структуры команды и распределение зон ответственности.
- Постановка задач, контроль исполнения и оценка результатов.
- Планирование загрузки и ресурсов команды.
- Участие в найме, адаптации, обучении и развитии сотрудников.
- Решение рабочих и организационных проблем внутри направления.
- Формирование культуры ответственности за результат.
Управленческий учет и аналитика:
- Контроль финансовых и операционных показателей направления.
- Участие в разработке и регулярном обновлении финансовой модели.
- План-факт анализ и контроль исполнения бюджета.
- Работа с Excel / Google Sheets и другими инструментами аналитики.
- Подготовка регулярной управленческой отчетности.
- Консолидация данных разных подразделений и принятие решений на основе цифр.
Администрирование и инструменты:
- Организация документооборота и административных процессов.
- Контроль работы в таск-трекере (Asana, Jira или аналогах).
- Внедрение и поддержание прозрачной системы постановки и контроля задач.
- Регулярная отчетность по результатам работы направления.
Что мы ожидаем от кандидата:
- Опыт руководства операционным направлением или крупным самостоятельным блоком бизнеса.
- Умение самостоятельно управлять направлением от постановки целей до достижения результата.
- Системное мышление и способность выстраивать процессы, а не постоянно «тушить пожары».
- Сильные управленческие навыки и опыт работы с командами.
- Хорошее понимание финансов и умение уверенно работать с цифрами.
- Умение анализировать KPI и на основании данных принимать управленческие решения.
- Высокая степень самостоятельности и ответственности.
- Способность расставлять приоритеты, принимать непопулярные решения и отвечать за последствия.
- Умение выстраивать взаимодействие между разными подразделениями.
- Уверенное владение Excel / Google Sheets и таск-трекерами.
- Проактивность: мы ожидаем от руководителя не только фиксации проблем, но и самостоятельного поиска решений и их внедрения.
