«Волна» — это современный, всесезонный и многофункциональный комплекс отдыха в Красной Поляне с бассейнами, зоной фудкорта, банным комплексом и зонами активного отдыха.
Мы объединяем профессионалов, которые любят свое дело, ценят командную работу и стремятся создавать лучший сервис и яркие впечатления каждый день.
У нас классная, современная команда и на данный момент мы в поиске Менеджера клиентского сервиса
Обязанности:
- Организовывать и обеспечивать бесперебойную работу клиентского сервиса комплекса;
- Управлять командой администраторов и сотрудников фудкорта;
- Разрабатывать, внедрять и совершенствовать стандарты сервиса, регламенты, инструкции и чек-листы;
- Обеспечивать единый высокий уровень гостеприимства на всех этапах взаимодействия с гостями.
- Организовывать работу с обратной связью, оперативно решать конфликтные ситуации и повышать уровень удовлетворенности гостей;
- Обеспечивать соблюдение кассовой дисциплины: контролировать корректность кассовых операций, открытие и закрытие смен, проведение возвратов, кассовые проверки и сверки;
- Участвовать в подборе, адаптации и развитии персонала совместно с HR-службой.
Требования: - Опыт работы управляющим в сегменте HoReCa, а так же в сфере развлечений(пляжные комплексы, аквапарки, батутные центры и тп)
- Будет супер если Вы уже проживаете в Красной поляне;
- Опыт управления коллективами от 10 человек;
- Желателен опыт работы в сетевых заведениях: ресторанах с четкими и понятными стандартами сервиса;
- Опыт управления, мотивации и обучения сотрудников стандартам сервиса, опыт подбора и адаптации:
- Опыт внедрения регламентов и стандартов
- Любовь к людям и высокий личный уровень сервиса, умение показать на собственном примере как классно общаться с гостем;
- Супер классно, если Вы выросли из официанта;
- Знание кассовой дисциплины и базы финансовой отчетности.
Условия: - Работа в современном комплексе отдыха «Волна» в Красной Поляне: с. Эстосадок, ул. Горная Карусель, д. 3;
- График работы 5/2;
- Возможность участвовать в развитии и совершенствовании одного из самых интересных объектов курорта;
- Официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ;
- Конкурентоспособный уровень дохода (обсуждается с успешным кандидатом) оклад плюс KPI, совокуп от 150000;
- Стабильные выплаты заработной платы 2 раза в месяц;
- Частичная компенсация питания;
- Скидки на услуги комплекса для сотрудников;
- Дружный и профессиональный коллектив;
- Демократичный, бодрый, современный руководитель.
Кандидаты с сопроводительным письмом рассматриваются в первую очередь
