Менеджер клиентского сервиса

«Подружка» — федеральная сеть магазинов косметики, парфюмерии, средств по уходу за собой, аксессуаров и товаров для дома.

Более 4 000 сотрудников в России, Беларуси и Казахстане делают красоту доступной каждой женщине.

У нас комфортная атмосфера, много интересных проектов, а также возможностей для карьерного роста и профессионального развития.

Для реализации ключевых задач мы активно расширяем команду, привлекая амбициозных, проактивных и драйвовых коллег.

Не хватает только тебя!

На данной позиции предстоит:

• Ежедневный контроль заказов, отгрузок и отмен на закреплённых площадках;
• Ежедневное заимодействие с розничными магазинами и курьерами: уточнение информации по статусу отгрузки, возникающим проблемам, согласование времени забора заказов;
• Помощь в решениии проблем связанными с комплектацией заказов и отгрузками;
• Контроль качества сервиса;
• Ведение отчетности в Excel по проделанной работе;
• Кросс-платформенное взаимодйетсвие с командами, передача информации по возникающим проблемам и контроль исполнения задач.

Наши ожидания:

• Опыт работы с кабинетами маркетплейсов (Ozon, Wildberries), понимание процессов отгрузки;
• Уверенное владение Excel (ВПР, сводные таблицы);
• Опыт работы с 1С-Битрикс, Супер маг, Businescope и прочими учетными системами (как преимущество);
• Инициативность, структурность, ответственность, проактивность, внимательность, коммуникабельность.

Наше предложение:

• Стабильность и гарантии — оформление в соответствии с ТК РФ;
• Своевременная выплата заработной платы;

• Полностью удаленный формат работы;

• График работы: 5/2 с 9.00 до 18.00 (по Московскому времени);

• Забота о здоровье: полис ДМС через 3 месяца работы в компании;
• Скидки на покупки в сети магазинов «Подружка», скидки у компаний партнеров;
• Доступ к сервису корпоративных скидок и привилегий Best Benefits;
• Корпоративная жизнь с праздниками, подарками и мероприятиями.