Менеджер по работе с клиентами

Меняй работу

Приходи в команду неравнодушных людей и почувствуй, что значит иметь голос и силу предпринимать

Ищем эксперта, который будет помогать предпринимателям налаживать работу с партнёрами.

Кто мы

Точка Банк — финтех-компания. Мы развиваем онлайн-банк и более 60 сервисов под разные потребности бизнеса. Наша поддержка помогает клиентам дистанционно и круглосуточно.

Ты будешь помогать разбираться с комиссией или составлять агентские договоры. Общаемся с клиентами на равных и проявляем заботу. Опытный наставник научит тебя этому и поддержит в первых разговорах.

Ты подойдёшь, если

• Хорошо разбираешься в валютном законодательстве. Знаешь Инструкцию ЦБ РФ № 181-И и Закон № 173-ФЗ.

• Есть опыт работы с ВК: проверка документации, проведение платежей клиентов.

• Знаешь как заполнить агентский договор и все первичные документы по нему.

• Знаешь что такое иностранная платежная система. Разбираешься в инструментах оплаты в иностранных банках (SWIFT, SEPA).

• Умеешь работать с большим объемом информации.

• Легко находишь общий язык с людьми и умеешь понятно объяснять сложные вещи.

• Умеешь организовать себя, работать без контроля и напоминаний.

• Не боишься пройти обучение, освоить новую информацию и программы.

• Будет преимуществом: опыт работы с людьми.

Что делать

• Быть связующим звеном между клиентом и партнёром: узнавать и передавать информацию.

• Организовывать и контролировать процесс платежей, помогать составлять договор на оплату и другие документы.

• Вести реестр всех платежей, своевременно вносить корректировки в него.

• Общаться в чатах или по телефону с предпринимателями, которые обратились в Точка Банк для проведения платежей через агента.

• Проводить оценку документов валютного контроля.

• Взаимодействовать с другими командами ВЭД.

• Вместе с командой разрабатывать и внедрять мероприятия по улучшению процессов валютного контроля.

Что ждёт тебя в Точка Банк

• Официальная зарплата и удобный график
  От 91 000 ₽ в месяц до НДФЛ. Это сумма до вычета налогов. Помни, что с 2025 года ставка НДФЛ меняется в зависимости от суммарного дохода за год.

• Удалёнка или уютный офис
  Работай в комфортном опенспейсе в Санкт-Петербурге. Можешь перейти на удалёнку через 3 месяца, если захочешь. Если ты не из Санкт-Петербурге, то можешь полностью работать в удаленном формате.

• Свобода действий
  У нас нет планов, долгих согласований, скриптов и дресс-кода. Мы не контролируем, за сколько минут ты решаешь вопрос клиента. Главное — решить его.

• Понятное обучение
  Продуманная система адаптации, поддержка тимлида и наставников помогут постепенно во всём разобраться и стать профи.

• Постоянное развитие
  500+ бесплатных курсов: ты всегда будешь знать, что делать, чтобы получать новые роли в команде и расти в зарплате. Например, обучиться на наставника или аналитика.

• После испытательного срока: ДМС со стоматологией, психолог и 4 дополнительных выходных в год.

• Бонусы от партнёров
  Пользуйся скидками от Skillbox, Skyeng, Яндекс Практикум, Ясно и других партнёров.

Что у нас необычного

АО Точка