Бизнес-аналитик в развитие личного кабинета застройщика

Сейчас мы ищем бизнес/системного аналитика в команду развития цифрового продукта — личного кабинета застройщика.

Ключевая задача роли — участвовать в развитии личного кабинета как удобного, прозрачного и эффективного цифрового канала для клиентов-застройщиков и внутренних подразделений банка.

Нам нужен аналитик, который сможет не только описывать требования, но и глубоко погружаться в клиентский путь застройщика, понимать особенности проектного финансирования и помогать команде создавать удобный цифровой продукт для взаимодействия клиента с банком.

Чем предстоит заниматься

• Участвовать в развитии функциональности личного кабинета застройщика (формирование клиентского пути / CJM; описание сценариев работы пользователя в кабинете; проработка пользовательских ролей, статусов, уведомлений и маршрутов согласования; анализ клиентского опыта и выявление точек для улучшения)
• Выявлять узкие места в текущих процессах и предлагать решения по их устранению за счет автоматизации, оптимизации маршрутов и улучшения клиентского интерфейса
• Взаимодействовать с клиентским блоком, подразделениями сопровождения и экспертными службами
• Собирать, анализировать и формализовывать бизнес-требования от заказчиков и пользователей продукта
• Декомпозировать бизнес-задачи для ИТ-команды, описывать user stories, acceptance criteria, тест-кейсы
• Описывать и моделировать процессы AS IS / TO BE, готовить целевые схемы процессов
• Участвовать в проектировании интеграций личного кабинета с внутренними банковскими системами и внешними источниками данных
• Организовывать и проводить пользовательское тестирование, собирать обратную связь, участвовать во вводе продукта в эксплуатацию и первичном сопровождении
• Участвовать во внедрении решений с использованием современных технологий (AI, OCR, RPA)

Наши пожелания к кандидатам

- Высшее образование (экономика, ИТ, прикладная математика, финансы)
- Опыт работы бизнес- или системным аналитиком от 2 лет (желательно в банке или финтехе)
- Знание продуктовой логики проектного финансирования
- Навыки описания и моделирования процессов (BPMN/UML, диаграммы, цепочки ценности)
- Умение писать требования: BRD, user stories, бизнес-кейсы
- Опыт взаимодействия с IT-командами, заказчиками и смежными подразделениями
- Понимание принципов построения CJM и опыт описания пользовательских сценариев
- Опыт внедрения решений на базе AI / OCR / RPA
- Владение BI-инструментами (Power BI, Tableau)
- Владение Jira/Confluence, MS Office

Будет плюсом
- Базовые знания SQL
- Участие в проектах по цифровизации в банковской сфере
- Опыт работы в agile-командах или проектах с короткими итерациями
- Навыки работы с no-code / low-code платформами (Make, UiPath, Power Automate)
- Понимание архитектуры IT-решений и принципов интеграции между системами
- Опыт внедрения ИИ или LLM в реальных кейсах

Мы предлагаем
• Стабильный прозрачный доход: заработная плата по итогам собеседования, премия по результатам работы
• График с 9:00 до 18:00, по пятницам сокращённый день Уютные офисы и коворкинги рядом с метро в Москве, Санкт-Петербурге и Екатеринбурге; сезонный коворкинг в Сочи и Красной Поляне
• Забота о здоровье: ДМС со стоматологией и телемедициной, льготное страхование для близких, полис путешественника
• Бесплатный фитнес-зал A-Sport в офисах, сетка групповых занятий, турниры по киберспорту, теннису, футболу, волейболу, шахматам, корпоративные слоты на забегах
• Безлимитные онлайн-консультации психолога, фитнес-тренера, юриста, нутрициолога и других специалистов
• Карьерная траектория, менторство, курсы по ИИ, менеджменту, продукту и дизайну, доступ к внешнему обучению и конференциям
• Доступ к ИИ-платформе AlfaGen, нейросетям «в кармане сотрудника» — сервису Alfa AI, конструктору ИИ-агентов
• Мерч за вовлечённость, программа Приведи друга с выплатами без ограничений
• 60+ сообществ по интересам, проект Non-Random Coffee, премия Alfa Award лучшим сотрудникам и проектам
• Доступ к онлайн-библиотеке Alpina Digital, онлайн-курсам Синхронизация по искусству, кино, музыке и психологии