Операционный директор (COO)

Media Insight — независимое рекламное агентство полного цикла: наружная реклама, digital, ТВ, радио, indoor, собственная аналитика. Команда около 40 человек, биллинги порядка 1 млрд рублей в год.

В связи с ростом бизнеса ищем операционного директора с сильным опытом управления операционной деятельностью.

Задача роли:

Агентство растет, и система управления должна расти вместе с ним.

Задача операционного директора — выстроить системное управление направлениями: развивать руководителей, управлять загрузкой, внедрять стандарты и контроль качества, снижать объем ручного управления со стороны собственника.

Основные задачи

• управление ежедневной операционной деятельностью агентства;
• управление руководителями направлений;
• контроль качества, сроков, загрузки и эффективности подразделений;
• развитие руководителей и команд;
• выстраивание и оптимизация процессов, стандартов и систем контроля;
• кадровые решения: подбор, развитие, оценка и расставание с сотрудниками;
• контроль эффективности и рентабельности направлений.

Продажи и привлечение клиентов находятся в зоне собственника и коммерческого блока.

Клиентские процессы ведет аккаунт-директор: аккаунтинг отвечает за обязательства перед клиентом, операционный директор — за способность агентства качественно и своевременно их выполнить.

Требования

В первую очередь рассматриваем кандидатов с опытом работы в бизнесе с большой операционной нагрузкой и управления руководителями среднего звена, отвечающими за разные участки работы.

Подходящий опыт может быть в сервисном, гостиничном, проектном, IT и других бизнесах с большим количеством параллельных процессов, задач и команд.

• опыт управления операционной деятельностью;
• опыт управления руководителями и несколькими подразделениями;
• опыт управления командой от 30 человек;
• опыт работы с большим количеством параллельных проектов и задач;
• опыт построения и оптимизации бизнес-процессов;
• опыт управления загрузкой и эффективностью команды;
• самостоятельность в кадровых решениях;
• понимание экономики проектов и рентабельности;
• высокая скорость принятия решений и работоспособность.

Ожидаемый результат

• руководители направлений сфокусированы на управлении командами, результатами и развитием своих подразделений;
• загрузка и эффективность подразделений прозрачны;
• ключевые процессы описаны и соблюдаются;
• критические функции не завязаны на одного человека;
• направления выполняют плановые показатели по качеству и рентабельности;
• операционные и кадровые вопросы решаются без постоянного участия собственника.

Условия

• ключевая управленческая позиция в агентстве;
• прямое подчинение собственнику;
• полномочия в части процессов и управления командой;
• оклад + квартальная премия по результатам;
• Санкт-Петербург, Васильевский остров.

Отклик

Вместо стандартного сопроводительного письма расскажите об одной команде или подразделении, которое вы приняли в управление:

Что было устроено плохо? Что вы изменили? Как это отразилось на результате бизнеса?