Freedom Lifestyle — лайфстайл-направление Freedom Holding Corp. (Nasdaq: FRHC). В экосистему входят Ticketon, Freedom Travel, Naimi, Freedom X и другие компании.
Мы развиваем цифровые сервисы экосистемы и работаем над ростом клиентской ценности, повторных покупок и удержания пользователей. Сейчас ищем CVM / CRM Marketing Specialist, который будет развивать клиентские коммуникации, запускать персонализированные кампании и находить точки роста на разных этапах клиентского пути.
Чем предстоит заниматься:
- Настраивать, запускать и оптимизировать клиентские коммуникации в CDP/CRM-платформах.
- Разрабатывать и развивать триггерные сценарии на разных этапах клиентского пути: welcome, onboarding, activation, retention, reactivation и cross-sell.
- Работать с каналами коммуникации: push-уведомления, in-app, web-push, email, SMS и WhatsApp.
- Настраивать сегментацию, персонализацию и автоматизированные сценарии в Bloomreach, Mindbox или аналогичных платформах.
- Формировать гипотезы для роста повторных покупок, удержания и других бизнес-метрик, проверять их с помощью кампаний и экспериментов.
- Проводить A/B-тесты и анализировать результаты коммуникаций: CTR, конверсию, выручку, uplift, retention и другие показатели.
- Работать с шаблонами рассылок: адаптировать, собирать и запускать коммуникации в HTML- и drag-and-drop-редакторах.
- Контролировать качество коммуникаций: корректность сегментов, логику сценариев, контент, тайминг и частоту касаний.
- Взаимодействовать с командами маркетинга, аналитики, продукта и дизайна для запуска и улучшения клиентских сценариев.
- Оценивать влияние запущенных кампаний на продажи и другие бизнес-показатели, предлагать решения на основе данных.
Что для нас важно:
- От 3 лет опыта в CVM, CRM или lifecycle marketing.
- Практический опыт настройки и ведения триггерных коммуникаций.
- Понимание клиентского жизненного цикла и механик привлечения к целевому действию, удержания и возвращения пользователей.
- Опыт работы с CDP/CRM-платформами и инструментами автоматизации маркетинга.
- Уверенное владение каналами прямых коммуникаций: push, email, SMS, in-app, web-push и WhatsApp.
- Хорошая аналитическая база: умение оценивать эффективность кампаний, интерпретировать результаты и принимать решения на основе данных.
- Понимание принципов сегментации, персонализации и работы с клиентской базой.
- Умение самостоятельно формировать гипотезы, приоритизировать их и доводить до запуска.
- Владение казахским и русским языками, грамотная письменная речь.
- Самостоятельность, проактивность и развитые коммуникативные навыки.
Будет плюсом:
- Опыт работы с Bloomreach, Mindbox или аналогичными платформами.
- Опыт проведения A/B-тестов и других маркетинговых экспериментов.
- Практический опыт работы с HTML-шаблонами рассылок.
- Опыт развития механик повторных покупок, реактивации и удержания пользователей в digital-продуктах.
Что мы предлагаем:
- Работа в экосистеме Freedom: возможность влиять на клиентский опыт и развивать маркетинговые механики в нескольких цифровых сервисах.
- Практическое влияние на бизнес: возможность самостоятельно предлагать гипотезы, запускать эксперименты и видеть их влияние на реальные показатели.
- Межфункциональное взаимодействие: работа с командами маркетинга, аналитики и продукта.
- Профессиональное развитие: возможность углублять экспертизу в CVM, CRM, автоматизации коммуникаций и аналитике.
