Приложение «Стратегия поиска в РФ + готовое резюме»

1.1. «Стратегия поиска в РФ + готовое резюме» — продукт Исполнителя, предусматривающий проведение индивидуальной консультации по стратегии поиска работы на рынке Российской Федерации и подготовку профессионального резюме с сопроводительным письмом, оказываемый поэтапно через Платформу.

1.2. Продукт не является и не может являться гарантией трудоустройства, получения конкретной должности, приглашений на собеседования, повышения заработной платы или достижения иных профессиональных результатов. Конечный результат зависит от множества факторов, не подконтрольных Исполнителю.

1.3. Обязательства Исполнителя по настоящему Приложению являются обязательствами по оказанию услуг (совершению определённых действий) в соответствии со статьёй 779 Гражданского кодекса Российской Федерации.

1.4. Услуги по настоящему Приложению считаются оказанными надлежащим образом при условии выполнения Исполнителем всех предусмотренных разделом 2 этапов в полном объёме.

1.5. Положения настоящего раздела не ограничивают права Заказчика, предусмотренные Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», в том числе право на отказ от исполнения Договора в соответствии со статьёй 32 указанного Закона.

Продукт включает следующие этапы, реализуемые через Платформу:

Этап 1. Консультация по стратегии поиска работы

2.1. Индивидуальная видеосессия с экспертом продолжительностью 60 минут.

2.2. Содержание: оценка текущей карьерной ситуации и ожиданий по заработной плате, определение целевых позиций и компаний на рынке Российской Федерации, формирование плана поиска работы.

2.3. По итогам сессии Заказчик получает рекомендации и материалы (итоги встречи) через Платформу. Сессия записывается; запись предоставляется Заказчику.

Этап 2. Поддержка в чате после консультации

2.4. Текстовая поддержка эксперта через чат Платформы в течение 7 (семи) календарных дней с момента проведения консультации (Этап 1).

2.5. Время ответа эксперта — в рабочие дни (понедельник — пятница, 10:00–18:00 МСК).

Этап 3. Установочный звонок по резюме

2.6. Индивидуальная сессия с экспертом продолжительностью до 30 минут для уточнения деталей профессионального опыта Заказчика, необходимых для подготовки резюме. Установочный звонок может не проводиться, если в рамках консультации по стратегии (Этап 1) получены все необходимые вводные и стороны согласовали переход непосредственно к подготовке резюме.

Этап 4. Готовое редактируемое резюме и сопроводительное письмо

2.7. Эксперт подготавливает профессиональное резюме Заказчика в редактируемом формате и сопроводительное письмо к нему с использованием инструментов Платформы.

2.8. Срок подготовки первой версии — до 5 (пяти) рабочих дней с момента завершения Этапа 3 (а если установочный звонок не проводится — с момента консультации по стратегии) и получения всех необходимых материалов от Заказчика.

2.9. Заказчику предоставляется 1 (один) раунд правок. Замечания направляются через Платформу в течение 5 (пяти) календарных дней с момента получения первой версии. По истечении указанного срока услуга считается оказанной надлежащим образом. Указанный срок не ограничивает право Заказчика на предъявление требований в соответствии с законодательством о защите прав потребителей.

2.10. Результат передаётся Заказчику через Платформу.

3.1. Оказание сервиса начинается с момента зачисления оплаты на расчётный счёт Исполнителя.

3.2. Заказчик вправе отложить начало оказания сервиса на срок до 90 (девяноста) календарных дней с момента оплаты, уведомив Исполнителя через Личный кабинет или на team@h.careers. По истечении 90 дней сервис считается начатым.

3.3. Каждый этап начинается после завершения предыдущего, за исключением случаев, когда иное согласовано сторонами. Этапы 1 и 3 могут быть объединены в одну сессию по согласованию сторон.

3.4. Задержка в предоставлении Заказчиком необходимых материалов влечёт соответствующее увеличение сроков.

4.1. Заказчик вправе отменить или перенести запланированную сессию (Этапы 1, 3) не позднее чем за 2 (два) часа до её начала через Личный кабинет или на team@h.careers.

4.2. При отмене менее чем за 2 часа до начала без уважительной причины сессия считается проведённой.

4.3. Неявка Заказчика на сессию (отсутствие более 15 минут с момента начала) приравнивается к оказанной услуге.

5.1. Размер возврата определяется в зависимости от стадии оказания сервиса. Стоимость каждого компонента для целей расчёта возврата:

Компонент	Стоимость (руб.)
Консультация по стратегии (60 мин) + поддержка в чате (Этапы 1–2)	9 900
Готовое редактируемое резюме и сопроводительное письмо (Этапы 3–4)	9 000
Итого	18 900

5.2. При отказе до начала оказания сервиса (до активации доступа к Платформе) — полный возврат стоимости.

5.3. При отказе в процессе — возврат за вычетом стоимости фактически оказанных (завершённых) компонентов. Компонент «Консультация по стратегии» считается оказанным с момента проведения сессии (Этап 1). Компонент «Готовое резюме» считается оказанным с момента передачи Заказчику первой версии резюме и сопроводительного письма (п. 2.8) либо по истечении срока, указанного в п. 2.9, без направления замечаний.

5.4. Формула: Возврат = Фактически оплаченная сумма − Сумма стоимостей завершённых компонентов.

5.5. При использовании промокода или скидки возврат рассчитывается от фактически уплаченной суммы пропорционально незавершённым компонентам.

5.6. Общие условия возврата (сроки, способ, заявление) определяются разделом 9 Договора.

6.1. Заказчик вправе предъявить претензию к качеству оказания отдельного этапа в течение 3 (трёх) календарных дней с момента завершения этапа через Платформу или на team@h.careers.

6.2. Исполнитель рассматривает претензию в течение 5 (пяти) рабочих дней и по итогам вправе: повторно оказать этап, предоставить скидку или произвести частичный возврат.

6.3. По истечении срока, указанного в п. 6.1, этап считается оказанным надлежащим образом. Указанный срок не ограничивает право Заказчика на предъявление требований в соответствии с законодательством о защите прав потребителей.